高效沟通技巧训练

希望培养和增强沟通技巧、制定解决冲突的全过程，以期建立起良好关系并创造互利机会的企业界人士以及在政府机构工作希望提高沟通能力的人士。

【课形受益】

⊙掌握沟通的基本结构

⊙掌握高效沟通的步骤和技巧

⊙提高与上司的沟通质量

⊙改善与下属的沟通方法

⊙通过沟通改善与其它部门的工作关系

⊙掌握沟通理念、方法和技能，进行有效人际和组织沟通，实现管理绩效

⊙熟练人员激励的机理和技术，高效地演绎于管理实践，改善企业运营效率

【课程大纲】

1、沟通的过程和媒介

A沟通的过程模型

B哈里窗户分析

C人际沟通媒介

D案例：单双向沟通，游戏：迷你企业

2、沟通的陷阱

A沟通的禁忌

B沟通的障碍

C组织沟通的方式

D克服沟通障碍

3、有效沟通的方法

A头脑风暴法

B挂牌集体决策法

C咨询专家决策法

4、如何有效沟通

A倾听的艺术

B交谈的艺术

C观察的技巧

D企业沟通的基本要求和具体方法

5、员工激励与沟通沟通

A满足理论

B过程理论C流行于西欧北美的四大模式

6、有效沟通的技巧

A有效沟通的准则

B赢得合作的沟通技巧

C建立有效的沟通渠道

D冲突配方

朱老师是南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；

擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《内部讲师》《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。

辅导过客户（摘录）：信音电子、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械、积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行。