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一线员工，普通员工
第一篇对问题的理解
1.如何掌握问题
2.解决问题需要“流程”
3.解决问题的流程从“明确目的”开始
第二篇解决问题的七个步骤
步骤一：陈述问题
(1)如何设定问题
(2)问题的全面陈述
(3)练习：全面陈述问题
(4)提供其它信息：问题背景
步骤二：分解问题
(1)MECE思考法
(2)麦肯锡逻辑树
(3)问题的整理与假设
(4)用于问题假设的“框架”方法
(5)用系统性法则理解“分解”的全面性
(6)CAF核查
步骤三：淘汰非关键性问题
(1)不同问题的轻重缓急
(2)淘汰的标准制定
(3)对利益相关方以及期望的理解
(4)问题/假设/论据的核查
步骤四：深度分析原因与验证
(1)深度原因分析的方法
(2)原因必须经过验证
(3)对问题逃逸点的理解
步骤五：措施选择
(1)麦肯锡决策树
(2)回顾利益相关方与期望
(3)快赢决策的原则333法则
(4)决策后行动前需要的停留理由
(5)定性与定量风险识别与分析
步骤六：制定详细工作计划
(1)计划的必备要素
(2)练习：细化具体计划
步骤七：说故事
(1)麦肯锡问题报告撰写框架
(2)准备故事图解
(3)justonepage的实践
课程总结
个人资质：CSQ、ASQ双重认证六西格玛黑带；PMP/ACP项目管理认证；City & Guilds认证国际培训师、AACTP认证讲师、日本通产省TWI认证讲师、MOT授权讲师；工业工程硕士、人力资源硕士；化学工程、计算机工程双学士。
个人介绍：黄老师是一位资深的培训咨询专家，具有近20年的培训经验。
曾先后主持并参加了宝钢人才开发院研究员人才培养项目，金茂集团人才测评咨询项目，交通银行太平洋卡中心职务性格分析咨询项目，建设银行支行客户经理人岗匹配咨询项目等。
曾担任国内最大汽车集团旗下企业大学负责人及精益改善六西格玛推进倡导者。
经历的专业研究项目包括领导力体系搭建、员工能力评估模型及知识体系库建设、学习认知图、关键人才保留、培训管理流程改进、岗位性格体系建构等。
近12年人力资源工作经验加深了对员工辅、育、用、留的理解与实践，并取得了卓有成效的成绩。
辅导相关企业推进精益及六西格玛改善，累计辅导超过2000人次，开创性提出CPEP的辅导理论，帮助相关企业实现将本增效目标
