经销商、代理商、加盟商
【课程大纲】
转变VS改变---现代化经营应具备的四大转变(10%)
前言:
1.终端店铺四项收入
?产品收入
?产品本身收入
?产品专业收入
?销售服务收入
?经营管理收入
?品牌收入
2.四个标准化工具
?终端销售服务标准化
?终端陈列标准化
?终端店务流程标准化
?加盟商经营管理标准化
一、观念转变---根源不对,结果自然大相径庭(10%)
?提醒
?何谓分店的本质意义
?何谓真正的服务营销
?何谓用人
?何谓留人
?何谓投资
二、思维转变---思维不转变,行为自然没变化(15%)
提醒---精细化管理
?管理细化
?文本细化(案例视企业需要做安排)
?流程细化(案例视企业需要做安排)
?货品细化(案例视企业需要做安排):历史数据的应用,周转率,贡献率,结构…
?促销,盘点,VIP,投诉调查表,退换货纪录表,店长工作日志,日报,周报,月报,库存表…
?销售细化
?流程细化:迎宾,送客,收银,客诉,货品交付,VIP申请,电话打进和打出…
?问题细化:反对问题,价格异议,询问的特殊状况,老顾客接待…
?管理细化:深度沟通率,成交率,连带率,平均单价…
三、技术转变---时代的巨轮在滚动,应从善如流(50%)
(一)订货的观念
?订货的两大关键:订多少?订什么?
?订货的逻辑观念
?数量问题与货品问题
(二)加盟商的定货现状
?跟着感觉走
?跟着应该走
?跟着隔壁走
?跟着能人走
(三)技术化定货的步骤
步骤一:营业目标制订
1.销售计划
A.公司的硬指标
B.自然增长法则
C.平效的预估
?平效目标的使用时机
?平效的计算方式
D.顾客数与顾客单价预估
E.营利目标推算
2.店铺分销计划
?A、B、C类店铺分类
?制订单店提升计划
3.拓展计划
4.终端店铺营业目标拆解
?历年月动销曲线
?按月销售数据作周的动销预测
?按周销售数据作日的动销预测
?其它的推算方式
步骤二:商品计划
A.商品计划制定的信息采集
?货品的属性
?主款
?畅销款
?形象款
?货品的季节分类,分波段定货
?历史数据
?商品类别
?商品上下装
?商品款式
?各类别颜色
?各类别尺码
?竞争对手发展状态分析
?竞争品牌商品营业调查
?商场/街区客流调查
?竞争品牌顾客的变化调查日常调查
步骤三:商品计划的制订流程
?分析
?总结
?预测
?调整
?定案
步骤四:商品补货
?商品的跟进
?商品的分析
?商品的生命周期
?库存分析
四、方法转变---跨越行业界线,扩大学习的空间(20%)
?激励的方法
?激励的分类:常规激励,机动性激励,短期激励,长期激励
?激励的实际案例分析
?激励的方法
?考核的方法
?考核的分类:常规考核,机动性考核,短期考核,长期考核
?考核的实际案例分析
?考核的方法
?管理的方法
?各行业不同的管理优秀案例分析
五、总结回顾
?学员提问
?课程内容的总结与回顾
刘子滔老师致力于以消费品行业为核心,涵盖服装、鞋帽、配饰、家居、布艺、家纺、建材、珠宝、化妆品等领域,擅长于加盟体系建立、终端运营管理与销售等服务项目。刘子滔老师是水慕天成首席营销顾问;知名实战终端咨询专家;中国店铺营销专家;《商战名家》特约作者;波司登、利郎、雅莹、罗莱家纺、郎姿、报喜鸟、马克华菲等多家知名品牌长期合作讲师。从事终端工作20多年,讲师经历15年,授课场次3500场,先后为五十家以上的企业或品牌提供过专业的管理咨询、运营系统建设、销售服务规范与标准化建立、店务流程规划与标准化和加盟商单店管理标准化建立、代理商/经销商管理顾问等服务,为近千家企业提供针对性培训需求,进行订制性服务,受到企业与学员的高度认同与持续增效的服务。