企业内部专、兼职培训师,接受过TTT训练的讲师
内部讲师七步成课训练
——基于行动学习法设计的内部讲师课程开发系统——
内部讲师训练之现状
企业培训体系构成的基本要素,包括制度项、资源项和运作项,内部讲师在培训相关制度的建立和完善方面发挥重要的作用;内部讲师本身也是资源项中最重要的资源;内部讲师也是企业培训运作的基本保障。
内部讲师在体系中的地位已经凸现其重要性,而在培育内部讲师中,我们却发现如下困惑:内部讲师的系统训练还没有结束,他就离开了公司;内部讲师刚培养好,他也离开了公司。在内部讲师授课中,我们也发现,很多内部讲师都是ACV法开发课程,而且我们还发现,内部讲师的课程,我们公司适用,竞争对手那也适用,更有甚者,连跨行业都适用该课程,一句话就是针对性不强。
在组织管理中,我们也常感叹:我们建几年的课程体系,发现只有框架没有课程;内部讲师的课程,怎么没有企业内部的案例呢?我们还发现,我们定义的组织智慧怎么就是看不见、摸不着、感知不了,组织智慧在哪呢?
也许您会问,如何培养好内部讲师,如何开发好课程。
内部讲师培养现状的分析
我们也一直在行业内思考和分析,内部讲师培养为什么会出现这类问题,为什么会有如此大的阻力,通过大量的分析和研究,我们认为内部讲师培养成效不大的原因如下:
1、组织层面的支持力度不够
在组织保障上,就如培训本身,说起来重要,做起来不重要,忙起来不要,在内部讲师培养上通用的存在组织管理者的重视度不足,关注度不够,投入度不多,很多企业管理者在内部讲师培养方面还停留在理念层。
2、培训管理者的组织实施方面有提升空间
作为培训管理者,我们理解,工作的事情特别多,内部讲师仅仅是其一项重要的工作之一,要启动组织学习,有太多工作需要做,这也就致使在内部讲师培养方面可能会遇到如下问题:在众多工作面前,先忙重要紧急的事情,内部讲师团队的建设自然被冷落了;此外,缺乏专业而有效的方法作为工具保障,因此内部讲师的培养受到了一定的影响。
3、内部讲师层面的方法工具不当、不够
我们和很多内部讲师沟通中,普遍提到的问题有:上级领导的支持力度不够,自身的工作太忙了,无暇顾及,此外,我们还发现,内部讲师的讲师意识还没有充分显现出来,内部讲师有热情有积极性,因没有足够的、专业的标准化、模块化、结构化的系统工具和方法论,来支撑和指导其课程体系构建、课程内容的开发,致使其心有余而器不足。对专业的方法和工具掌握及应用都不足。
内部讲师培养的对策
作为内部讲师,期待有更好的方法帮忙自身快速成长;作为管理者,期待有更好的方法完善自身工作,那如何应对当前内部讲师建设的不足呢,我们的结论从三个方面入手:
1、上中下三层面的重视。
作为企业的管理者,我们应该有明确的思想认识,向管理要效益,向人力资源要效益,只有转变了管理理念,对于内部讲师的培养才能被重视;而作为培训管理者,我们也应该懂得,内部讲师培养是培训工作的重要工作内容,也是衡量和评估工作绩效的重要指标;内部讲师的重视要求其合理的协调和分配时间,将内部讲师的课程开发和授课成为重要的工作内容。
2、组织方面抓落实
如何确保内部讲师培养工作的推荐,我们首先建议企业管理者担任内部讲师,根据级别每年要求一定的授课时数;同时建立内部讲师的管理和激励制度,确保建设工作的落实和落地;此外以项目管理的方式推进内部讲师的建设工作,并且在内部成立类似于课程开发俱乐部、课件设计俱乐部和呈现表达俱乐部的讲师组织,举行聚会、研讨会,提升内部讲师的专业度。
3、实施策略方面
以课程开发带动内部讲师培养
以胜任力带动讲师队伍建设,胜任力指的是讲师的胜任力模型,根据胜任力模型匹配相对于的培训课程、学习任务、实施项目、技能提升竞赛、晋级评定(初中高级培训师)等内容,而企业最有价值的就是沉淀组织智慧,而课程开发是最有效的方式之一,通过课程开发推动内部讲师的表达呈现技巧,课件设计制作的能力提升,防止内部讲师培养无课程、无沉淀、无业绩的“三无”结果。
建立课程开发小组
建立课程开发小组推进课程的管理与实施,小组由课程开发小组组长(内部讲师担任),业务专家、管理专家、横向专家等构成,上下左右整合资源,开发团队通过行动学习的方式来开发课程,将有助于提升工作效率,确保课程的针对性和有效性。
分阶段实施课程开发
我们定义的课程开发方法是七步四位一体法,在实施过程中,根据课程开发实施的复杂程度,我们可以要求课程开发小组分阶段、分步骤实施课程开发的内容,进一步确保课程开发有效实施,同时在过程中进行监控和进度调整。
七四一:七步四位一体课程开发法
根据我们给多家企业内部讲师实施近百期课程开发的训练中,我们总结出七步四位一体法课程开发法,通过这套方法的实施,我们将有效的帮助课程沉淀组织知识,并提炼组织智慧,SFO:七步四位一体课程开发法的内容如下:
培训学时:
18学时
实施方式:
角色演练、精彩视频、研讨互动、行动学习、个案辅导、生动故事、实战技巧
建议人数:20-30人
课程目标:
1、阐述成人学习原理,列出成人教育对于课程开发的要求;
2、陈述课程开发的类型和大致方法,使用相关方法来开发课程;
3、课程开发中,运用12个智慧开发的工具和方法来开发课程;
4、运用完整的课程开发的脚本和纲要的撰写技巧;
5、使用相关技巧将课程内容有效的呈现在课件上;
6、建立标准化的课程体系。
课程大纲:
第一讲:新动力法则—心理学与课程需求管理
1、认知心理学关于信息的认知三个策略
1.1教学信息的结构化与分拆
1.2教学的迁移
1.3教学内容情景化
案例:教学情景化的设计案例
案例:重工行业课程内容的结构化与分拆应用
2、人本主义心理学关于教学管理5条经典假设
2.1人本主义是如何看待学习
2.2人本主义对于课程开发的启发
案例:人本主义在教学中的应用
研讨:人本主义关于自主学习的要求
3、结构主义教学四大原理
3.1学习的动机原则
3.2学习的结构原则
3.3学习的序列原则
3.4学习的强化原则
案例:某集团结构主义教学原理之“结构原则”应用案例示范
案例:课程内容的教学四大原理分析
视频:条件反射
4、课程开发的经典模型ADDIE
5、七步四位一体课程开发法
5.1七步四位一体课程开发法的系统框架
5.2课程需求提炼的三个层面
5.3课程目标的三大类别
5.4确定主题的四个基本原则
5.5编写课程简介的基本思路和方法
案例:某集团的课程需求提炼策略
案例:某课程的目标设置原理
第二讲:程序化—基于行动学习的时间力和框架的设计
1、课程设计的四大方法
1.1他山之石法——系统复制、标杆借鉴
1.2精华酿蜜法——采集、内化、升华、提炼、应用
1.3经验总结法——组织最佳实践、正反案例的经验总结
1.4自主创新法
案例:不同方法在教学中的应用
2、企业内部课程设计“自主创新法”的五步流程
第一步:员工的工作问题界定
第二步:行为表现确定
第三步:课程应对策略
第四步:实施验证
第五步:课程标准化与效益
案例:员工积极性不高的行为证据
3、大纲结构化的四种类型
3.1时间和流程结构
3.2对比优化结构
3.3立体空间结构
3.4心智模式结构
案例:不同结构形式的课程大纲
4、用行动学习经典研讨方法开发课程
4.1团队列名法六个操作步骤
4.2团队列名法的使用要求
4.3行动学习法的课程开发应用领域
4.4企业应用行动学习方法的注意事项
案例:如何操作团队列名法
5、课程内容的时间规划——工具:时间分配表
5.1开场破冰的时间设定方法
5.2内容呈现的时间设定方法
5.3结尾总结的时间设定方法
实操:应用课程内容优化时间管理
第三讲:智慧法—源于企业实践的教学法与内容开发
1、教学的四大技巧
1.1对比分析教学法
1.2类比互动形象法
1.3深度需求定向法
1.4新编演绎法
案例:教学技巧在课程开发中的应用
2、企业内部标准化内容的设计与开发工具
2.1组织智慧沉淀五步法
2.2企业内部标准化课程设计与开发的12个工具及其应用
案例:内容开发模块案例呈现
3、基于教学流程的内容开发
3.1开场内容的设计
3.2结构展示的基本要求
3.3内容演绎的四大基本策略
3.4结尾内容的设计
3.5有效评估的六大层面和三个方法
案例:单体课程设计流程的案例呈现
4、互动问题的设计四个方法
问题互动:步骤、标准、关键点
体验互动
测试互动
游戏互动
案例:现场案例的内容优化
第四讲:系统化—课程开发的标准化和质疑反思
1、课程包的主体内容
1.1我们通常的课程由那些内容组成
1.2是否遗漏了什么
1.3如何构建完整的课程包
2、七步四位一体课程开发法的质疑和反思
2.1过程的反思
2.2开始的反思
2.3目标的反思
2.4总体的反思
2.5质疑和反思的方法和策略