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销售沟通

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:1天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX14572
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

全员、中层管理人员

课程简介

课程目的:熟练掌握销售沟通技巧,提高销售业绩

课程内容:

一、重新认识销售

1、销售过程中销的是什么

2、买卖过程中买的是什么

二、销售基本流程

1、店铺销售人员形象礼仪自检

2、待客语言:说顾客爱听的话

3、了解顾客需要提供服务

4、专业介绍引导顾客作决定

5、达成一致,安排付款

6、与顾客道别、售后服务

三、销售中的沟通技巧

1、销售沟通的前提

2、销售沟通的障碍

3、销售沟通中的表达技巧

4、销售沟通的技能

四、顾客异议处理

1、处理顾客异议的黄金法则

2、顾客异议原因与分类

3、异议处理时机与原则

4、战胜顾客异议步骤与方法

讲师介绍

讲师均为国内知名大学硕士,博士,MBA毕业,且在相关行业已从事工作多年,有相当丰富的经验。

石岚女士,成都大势管理顾问公司创始合伙人。大势管理咨询公司首席培训师,国际金融公司CPDF机构资深合作伙伴,四川省管理科学学会、四川省市场营销学会、四川省管理咨询协会理事。美国柯达(中国)有限公司特邀培训师。具有10年职业咨询经历和50余个咨询项目的领导和执行经验。擅长成功职业心态,时间与任务管理、企业绩效考核与薪酬体系建立,客户服务、团队建设等研究。先后为美国柯达(中国)、中国移动、中国联通、华为电子、聚友三峡证券、中国石油、北京外贸等提供专项咨询和培训,学员听众超过10万人,具有丰富的教育培训实战经验。 曾经服务过的客户:中国移动、中国联通、四川电力、中国人寿、中国联想、中电集团、华西集团、华为电子、四川地矿、仁和春天、华润建材、LG化工、三峡证券、内蒙鹿王、北京外贸、亚东集团、众怡房产、资生堂化妆品、如水投资、民航飞行学院、科星电器、蜀能电器、银海启明星、巨人树服饰、甘孜电力、新希望集团、广信天下、ACCA、四川发展公司、德赛电子、阳光润和药业、蓉生药业等数百家知名企业。

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