公开课
公开课
内训课
培训师
资料下载
基层管理者，班组长
课程目的：
把握沟通成功的要素
树立沟通中的阳光心态
学习人际沟通的技能与技巧
探讨共同问题的共同解
提高团队有效解决问题的能力
课程风格：
互动式
案例分析
情景讨论
角色练习
团队参与式游戏练习
课程大纲：
总序：班组管理者的沟通
第一部分：管理者与沟通
第二部分：沟通的过程
第三部分：沟通中人的行为
第四部分：沟通的控制
一、班组管理者与沟通
1.前言：沟通的概念
2.管理者的角色与职责
3.管理者的沟通意识
4.管理者的心态
5.管理者的利益相关人
二、沟通的过程
1.沟通的目的：技巧一：矩阵图
2.沟通的效果：技巧二：JOHARI窗口
3.沟通的载体：技巧三：听，问，说
4.远程沟通的渠道：技巧四：准，达，跟，应
5.沟通的面具：技巧五：TA模式
三、沟通中人的行为
1.技巧六：NLP技巧
2.技巧七：沟通中的上下级
四、沟通的控制
1.技巧八：以我为主
2.技巧九：会议中的六顶帽子
3.技巧十：热茶好喝(时效)
五、沟通的总结
1.攘外必先安内
2.沟通从“心”开始
首席顾问；中企联、中国企业家协会·职业经理培训中心专家部副主任；中国职业经理研究中心·职业经理系统工程指导委员会委员；国家人事部职业经理人评价与培训体系培训师导师 ；国家经贸委培训中心特聘教授，中国海尔首席实战研学专家；清华、北大、复旦大学、社科院等EMBA班、总裁班长期客座教授；香港管理科学院高级研究员；中国竞争力研究中心专家委员；大中华区三基建设委员会委员2007年度中国十大企业文化专家之首；2007年度企业教育中国时代创新先锋人物，卓越管理专家；国内数十家知名管理咨询与管理培训机构特聘高级顾问、培训专家；劳动部企业文化师导师，香港管理科学院高级研究员，教导型组织著名专家。
个人专场公开课200多场、企业内训400多场，包括29家世界级跨国公司。江广营老师曾参与70多个咨询项目，带领咨询团队完成了43个咨询项目。
