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企业各层级管理人员、关键岗位员工
课程开发背景
课程倡议：全面提升我们的工作和生活质量；提升我们的健康和快乐指数！
联合国的一项报告称：压力是21世纪的“流感”！压力问题已经成为21世纪中国雇主们的一大挑战！
面对瞬息万变的竞争时代，企业面临的生存以及发展的考验比以往的任何一个时期都更为严峻。而作为企业中坚力量的中、基层管理者，他们承受的压力和他们承担的责任一样重大！
虽然压力可以成为激发管理人员工作能量及潜能的助力，但，压力如若管理不当或视而不
见则可能成为影响绩效的消极阻力；长期超负荷压力还可能转变成为个体生理及心理健康的无形杀手！更甚的是，所谓“上行下效”，作为管理者，长期无效管理的压力将产生消极、负面的情绪污染，进而导致组织内部消极工作气氛弥漫、员工工作士气低糜、工作绩效不稳定甚至绩效低下等后果，使企业蒙受巨大的损失。
因而，有效的情绪压力和AQ(逆商)管理是帮助企业管理人员/关键岗位员工如何在工作中更好地自我控制和心理调适，以消除影响绩效的负面因素、改进人际关系、追求卓越管理、提升团队生产力的关键技能，也是管理人员必须的核心自我调节技能。
因而，无论是理念还是技巧与方法，本课程都将让你终身受益！
课程收益
帮助学员：
探究管理者工作环境中的压力与情绪是如何发生的；
理解工作中有效管理情绪和压力的重要性和必要性；
学会运用有效舒解情绪压力的相关技法；
掌握全面有效压力解套的深层次解决方案；
历练压力下更良好的抗压性和挫折承受能力；
提高自身心理调适技巧，强化心理素质。
讲师授课风格
前瞻的理念、独到的观点以及多学科交叉的精深专业构成讲师的独特风格；课程结合管理学、心理学、人力资源管理及行为科学等相关理论和原理，更多地从“人本”及“本我”角度出发，以“问题解决”为课程方向，视角独特、新颖；结合讲授+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+现场体验等授课方式，深入浅出，生动、互动，极富激情；具亲和力、感染力和影响力。
课程大纲
1、案例研析：那个救助的夜晚；
2、生命无法承受之重：从案例中分析常见的4种压力源；
3、压力何时敲起了警钟：压力产生的3大后果；
4、压力情绪炸弹：管理者工作场所中的压力传染病症及恶果；
5、压力的自我诊断：测一测你目前的压力指数；
6、压力管理能力的自我评估：测一测你目前压力管理的有效性；
7、压力管理第一步：压力下的情绪管理
案例：
1、胸中总是有一团火的张岳；2、魏彤的过敏源到底是什么？
知己知彼，后方可迎战–了解压力情绪特点；
看不见的心魔–压力下消极情绪的杀伤力；
从容面对和应对--情绪自我有效管理四部曲：
①知己：与自己的心灵对话--如何体察和感知自己的情绪变化
②知彼：找出情绪源
情绪源探析
从情绪认知的ABC理论延伸出的情绪管理新思维；
避开情绪认知的非理性信念；
③找到出口：如何恰当表达自己的情绪；
④第一时间处理积郁的负面情绪：反应式情绪处理技法;
呼吸法
转移法;
……；
8、积极式生理、知觉放松/减压技法–提升压力下的生理弹性
运动法;
冥想法;
……;
9、解压？减压？--埃德加施恩（EdgarSchein）的压力应对4步骤及应用案例
10、有效压力情绪调控案例分析及技能应用
风格不合的上司
升职遇挫
重压下的歇斯底里
首因效应的后果
11、恒久式压力有效管理策略–如何使压力管理的效果更持久也更有效？
管理目标：提升压力下的心理弹性与社会弹性；
方法：针对不同的压力来源施与的不同压力管理策略：
提升时间管理技能；
运用你的情绪智力；
……；
12、课堂辩论1：上司和下属：作为绩效伙伴的关系，他们当中谁的压力更大？
13、课堂辩论2：无效的管理是员工工作场所产生的最大压力源？管理者的管理行为与员
工压力之间到底是怎样的联动关系？
14、问题讨论1：针对员工的压力感，管理者可以做什么？
15、问题讨论2：针对员工的压力感，组织/企业可以做什么？
16、提升你的AQ(逆境商数)
问题讨论：人为何会有挫折恐惧症？常见的挫折和逆境有哪些？
逆商（AQ）自我诊断：测一测你的挫折/逆境应对能力
案例研讨：面对突如其来的变故，沈菲如何是好？
挫折/逆境应对第一要务：挫折/逆境的自我分析技法；
挫折/逆境的有效应对策略：
你不可以改变，但你可以选择--逆境总是难免的；
失之东隅，收之桑榆–挫折的两重效应；
……；
17、阳光心态--生成你的脑腓加工厂；
与压力共舞–是压力同样也是动力；
影像重现：无腿人启示。
英国伦敦城市大学人力资源管理硕士；
中国首批美国NBCC认证GCDF（全球职业规划师）；
英国国际生涯协会ICDT（国际职业指导师）认证项目特聘高级培训讲师；
资深职业顾问；
资深企业管理培训师；
国内“管理情商（EQ）逆商（AQ）”女性授课第一人；
国内心理类培训课程首批先导者与实践者；
多年来一直专注于人力资源管理、管理心理学（组织行为学）、组织EAP与员工关系管理、基于组织的职业生涯发展等领域的实践和研究；相应开发出的成熟并极具市场品牌影响力的系列课程有：管理情商（EQ）与逆商（AQ）、管理者的员工心理管理与激励技术、DISC性格分析与管理情境沟通、职业生涯发展规划与管理、压力与情绪管理、人际心理与冲突管理、职业素质职业心态与心理健康、基于胜任素质模型的企业招聘选才与任用、服务意识与服务技巧等并成为以上核心领域的资深培训、咨询与辅导专家；
中国人职业导航顾问联盟专家成员；
中人网、中国总裁培训网、中国职业咨询网、北京凯洛格、浙江亚美信等多家知名机构特聘高级培训讲师；
广东省教育厅高校毕业生就业指导中心特聘长年顾问专家；
广东省大学生职业规划大赛高校专家巡讲嘉宾；多所高校大学生就业指导外围合作专家；
《总裁》《管理人》《职业设计》《职业导师》等杂志特约撰稿人和案例点评专家；
18年的工作经历，涉及的职业领域涵盖高校英语教育、外事管理、企业管理、人力资源管理咨询、企业管理培训等；历任高校讲师、英国某高校驻华联络处中国区协调官、教育培训总监、专职人力资源管理咨询师、专职企业管理培训师、公司董事兼总经理等职务；曾服务于国内知名IT企业、知名人力资源管理咨询顾问公司、知名培训管理顾问公司等。
多年来一直致力于企业管理领域的实践和研究，并基于自身对管理心理学、人力资源管理、行为科学等领域的深入理解及研究，把心理学和管理实践结合起来，研发出一系列针对企业各层管理者独具特色的“管理心理学 + 管理实操技能提升”的系列培训课程，课程视角独特、理念先进、方法和观点独到，加上授课方法的多样化和创新性，给众多管理者带去对管理更深远的思考以及对自身管理实践的诸多启发，深受来自不同行业、企业管理者好评和拥戴；
同时，个人也是国内“员工职业生涯发展规划与管理”领域最早的拓荒者之一，一直致力于职业生涯发展管理领域的最新理念及相关管理实践在国内的宣传及普及并一直活跃在第一线，多次参加各种相关大型活动并接受凤凰卫视、深圳卫视、深圳财经频道、深圳特区报、深圳商报等媒体的相关专访和报道；曾为多家不同行业、不同性质的企业提供关于员工职业生涯发展规划与管理的培训及咨询；也多次走进广东、广西等省的20多所高校进行了关于大学生战略职业生涯规划、职业素质以及求职技能方面的多场大型主题讲座和培训；多篇职业生涯发展管理及职业素质提升文章在中国人力资源网、南方都市报、广州日报、北京人才市场报、中国南方网、中国劳动力市场、新浪网、中国就业网、江苏就业网等多家媒体上发表和登载。
