有志提高个人技能或企业管理人士
课程时间2天(09:30-16:30)
课程描述本课程面向多元,系统架构分层设计,让您循序渐进,全方位学习,涵括专业秘书及行政人员必备之各种知识与技巧,提升个人专业,希望秘书行政人员能在最优值的训练环境中提升专业能力、追求更高效率!
课程大纲
一、专业秘书专业思维
1.从定位与价值建构个人专业优势
2.行政人员如何有效扮演决策支持者的角色
3.老板眼中的妳
4.如何展现应有的修为与态度
二、形象塑造的专业加分
1.谈形象塑造如何为自己专业加分
2.「衣」鸣惊人
3.「彩色人生」与美仪
4.秘书应有的人文素养与社交活动
三、知识经济的档案管理
1.E化工作趋势与看法
2.情资与知识回馈
3.有效的信息整合
四、商业礼仪与电话应对
1.漫谈商业礼仪
2.西餐礼仪介绍
3.电话应对的艺术
4.企业人必备的电话学分
五、人际职场中的沟通学分
1.人际关系纵横谈
2.沟通风格的行为特质
3.积极倾听
4.建立良好的办公室人际关系
六、时间管理与生涯发展
1.个人全面向的时间思维
2.检视自己的时间管理习性
3.上班族的生涯规划与发展
4.如何增加自己的可雇用度