您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 下载中心 > 生产管理 > 文档内容

8D解决问题的指引

文件大小:579.15 KB
下载方式:免费
上传者:iqcqwww
文档下载点赞
文档下载评价
下载文件
PPT文档简介

大部分管理工作是致力于克服那些妨碍人们实现目标的问题。

制定8個守則去解決客戶投訴

及長期品質問題

不去理会发生的情况,希望问题自行解决,显然轻松很多,可是问题是永远不可能自行解决的。

主动地承认问题的存在,

对问题寻根究底。

找出解决方案和采取行动,

都需要作出大量努力

问题通常包含着不确定性、怀疑或困难。它之所以成为问题,就因为涉及了这些内容。

但是缺乏有所作为的动力——

更不用说对问题作出正确解决的动力——

本身常常就是一个问题。

当问题出现时,由于它们极少会像点有标签、包装精致的盒子那样,写上“问题”字样。

问题常常完全出乎你的意外悄悄地来到,或者晴空霹雳突然降临。

它们以各种形式和规模出现,从来没有明确的界限。

问题出现时是一种样子,结果却是完全不同的另一种样子,

或者虽然是你以前碰到过的形式,但这一会儿它已披上了新的伪装。

免责声明

本网下载频道的资料是由会员发布分享,仅为提供给感兴趣读者学习研究使用,不代表本站同意该文档资料的立场观点。任何人不得把本网频道的资料作商业用途,如涉及版权等问题请与本网站联系,核实后会给予处理。了解更多>>