您好，欢迎访问广东培训网！

北京上海广州深圳

您的位置：首页 > 客服中心接线员

客服中心接线员专题

专业客服中心接线员培训课程，涵盖沟通技巧、情绪管理及问题解决能力提升。通过实战模拟与案例分析，帮助学员快速掌握高效服务技能，提升客户满意度与企业形象。适合新人入职及在职人员进阶培训。

热门公开课

培训费用课时

需求挖掘与方案销售_建立以客户为中心￥38002天
从销售难度的角度来说，由于需要根据客户的需求定制解决方案。因此，销售的难度大幅度提升，无论是需求挖掘的深度、解决方案的设计，还是整个销售项目的推进，其难度是成倍的增加。
开课信息：
以客户为中心的流程管理与优化工作坊￥48002天
流程管理(BPR)是推动企业进行管理变革最有效的手段之一，企业通过流程管理与优化的核心理念、方法和工具推动企业管理变革落地实施，提升企业管理效率，增强企业的竞争力和竞争优势。
开课信息：
大客户销售与项目分析运作实务高阶培训￥58002天
运筹帷幄的能力不足，想不到好的竞争策略常常项目搞不下来，就会抱怨公司的产品竞争力不行，希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析，就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。
开课信息：2025年01月17-18日 | 深圳市 2025年03月21-22日 | 深圳市 2025年05月17-18日 | 深圳市
零事故安全意识与安全文化建设￥45002天
二、零事故安全文化介绍三、零事故安全文化的愿景和原因四、零事故安全文化-管理系统和事故调查-根源原因分析五、理解行为以及行为与事故的关系。
开课信息：2025年08月18-19日 | 南京市
金牌店长执行力落地班￥36002天
Al赋能目标执行力。讲师现场教会你运用AI工具分析销售数据，提升目标达成率，检查监督无执行力。检查怕说了得罪人，学会通过有效检查绩效反馈工具，打造狼性团队，提升门店运营效率。
开课信息：2025年06月09-10日 | 南宁市 2025年06月17-18日 | 济南市 2025年07月08-09日 | 武汉市

相关内训课程

时长主讲老师

以客户为中心的客服体系2天宫同昌
互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求 1、互联网+时代企业面临的服务挑战 2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征
做最好的服务百货公司VIP顾客服务体系的建立与管理2天陈宇明
曾经尊贵的代名词，如今已大众化。消费者不再觉得新奇，不再觉得尊贵。你能给我什么实惠你能给我什么特别的商品或服务是我在其他地方找不到的面对消
顾问式卓越客服技巧2天屠振宇
能够顺利解决客户抱怨，投诉处理的技巧和方法。并借机把潜在客户的抱怨转为公司制胜的契机
互联网+客服DISC超级客户服务2天张东铭
在以人为本、个性化服务的互联网+时代，作为一名客服人员，一名与客户打交道的服务人员，掌握一门人格行为分析的理论及
以客户为中心的狼性营销1天许浩明
什么是核心竞争力而对世界列强的耻笑，华为总裁任正非说“客户选择我而不选择你就是核心竞争力”。狼性营销，就是以获取客户芳心为目的，以顽强的斗志
以客户为中心的客户服务体系2天宫同昌
认识以客户为中心的客户服务管理体系一、认识以客户为中心的服务管理理念 1、“以客户为中心”的服务管理理念出现的背景 2、“以客户为中心”的服务管理理念的特征 3、“以客户为中心”的服务管理理念指导战
烟草商业物流中心TPM全员生产性维护2天余伟辉
最有效的途径.TPM活动就是以全员参与的小组方式，创建设计优良的设备系统，提高现有设备的最高限运用，实现安全性和高质量，防止错误发生，从而使企业达到降低成本和全面生产效率的提高。

相关培训资料

客服礼仪第二版
从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。形象就
物流配送中心的营运管理
物流（Logistics）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。通常，我们所说的物流是指商品销
利用平衡计分卡建立战略中心型组织
传统财务报表只是对以往的总结只反映过去的支出和收入无法衡量对未来经济效益的创造性或破坏性平衡计分卡强调创造长期经济效益的因素，例如：以客户为中心：在目标市场分类中满足并留住已有的客户，
顾客服务训练绩效评估
一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵二、顧客服務訓練執行(Do)事項三、顧客服務訓練檢核(Check)內容四、顧客服務訓練績效修正(Action) 五、案例分享規劃成功關鍵 1

相关培训师

宫同昌擅长领域：市场营销
宫同昌老师：男 45岁
陈宇明擅长领域：市场营销
| 营销力培训专家、品牌战略管理导师
屠振宇擅长领域：市场营销
屠振宇老师专家介绍中国零售银
张东铭擅长领域：团队管理
张东铭银行领导力/银行TTT培训导
许浩明擅长领域：市场营销
北大光华管理学院毕业，十几年华为管理实战
余伟辉擅长领域：生产管理
余伟辉，著名精益运营管理领军人，实战派精
卢文功擅长领域：个人技能
怪才文功世界第一个出售企业运作系统的
戴建中擅长领域：生产管理
电子商务专家，大学教授，高级工程师，南京

Copyright©2003- 广东广培网企业管理有限公司 All Rights Reserved.粤ICP备08024480号粤公网安备44011302000175号