欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 培训专题

客服中心接线员培训

专业客服中心接线员培训课程,涵盖沟通技巧、情绪管理及问题解决能力提升。通过实战模拟与案例分析,帮助学员快速掌握高效服务技能,提升客户满意度与企业形象。适合新人入职及在职人员进阶培训。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥3800
    从销售难度的角度来说,由于需要根据客户的需求定制解决方案。因此,销售的难度大幅度提升,无论是需求挖掘的深度、解决方案的设计,还是整个销售项目的推进,其难度是成倍的增加。
    开课信息:
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    流程管理(BPR)是推动企业进行管理变革最有效的手段之一,企业通过流程管理与优化的核心理念、方法和工具推动企业管理变革落地实施,提升企业管理效率,增强企业的竞争力和竞争优势。
    开课信息:
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    以确保风险可控并可以被接受,同时对这些风险控制措施纳入公司内部的操作程序中并进行有效性和可控性监察,确保员工在安全状态下工作,减少和降低企业的安全生产事故的发生。
    开课信息:2025年09月22-23日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3980
    系统导入TQM核心方法与工具,涵盖质量策划、过程控制到持续改善全流程!通过案例解析与实战演练,帮助企业构建全员质量文化,降低运营成本,提升客户满意度,实现质量竞争力与经营绩效双突破。
    开课信息:2025年09月22-23日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3800
    可以减少组织/新人试错成本,使工作一步到位,降低管理者培养人才的负担,解放管理者使其有更多时间完成有更多价值的事情。 使员工学习更接地气、更加贴合业务实际,学员听得进听得懂,行为得到实际指导并转变。
    开课信息:2025年09月26-27日 | 佛山市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5880
    本课程作为衔接企业“产、供、销”,协调企业内部资源、统筹安排生产各项活动的管理行为,正备受关注。为促进企业高绩效的生产计划与物料管制,加强企业内部管理,提升企业竞争力。
    开课信息:2025年03月28-29日 | 深圳市 2025年08月29-30日 | 深圳市 2025年12月26-27日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    本课程目的在于使大家能掌握组织设计与流程的基本思想和基本概念,了解组织变革的过程和发展趋势,掌握组织和流程设计的基本方法。
    开课信息:2025年03月29-30日 | 深圳市 2025年04月19-20日 | 上海市 2025年05月17-18日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3600
    Al赋能目标执行力。讲师现场教会你运用AI工具分析销售数据,提升目标达成率,检查监督无执行力。检查怕说了得罪人,学会通过有效检查绩效反馈工具,打造狼性团队,提升门店运营效率。
    开课信息:2025年08月12-13日 | 沈阳市 2025年08月28-29日 | 重庆市 2025年09月08-09日 | 长沙市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:宫同昌
    互联网+时代对企业服务提出了更高要求,企业面临技术迭代加速和用户需求多元化的挑战。以客户为中心的服务理念成为关键,需提升响应速度和个性化体验以满足时代需求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:陈宇明
    曾经尊贵的代名词如今已大众化,消费者不再感到新奇或尊贵。他们更关注实惠与独特商品服务,唯有差异化和价值感才能在消费升级浪潮中赢得青睐。
  • 培训天数:2天 主讲老师:屠振宇
    能够顺利解决客户抱怨的关键在于倾听需求、及时回应并提供解决方案,同时保持专业和耐心。借此机会深入了解客户痛点,优化服务流程,将抱怨转化为提升客户满意度和品牌忠诚度的契机。
  • 培训天数:2天 主讲老师:张东铭
    在以人为本、个性化服务的互联网+时代,客服人员需掌握人格行为分析的理论与实践技巧,以更好地理解客户需求,提供精准服务,提升客户满意度。
  • 培训天数:1天 主讲老师:许浩明
    华为总裁任正非认为核心竞争力是客户选择自身而非对手的关键。狼性营销以赢得客户为核心,依靠顽强斗志与敏锐洞察力在竞争中取胜,这一理念始终贯穿华为发展历程。
  • 培训天数:2天 主讲老师:宫同昌
    认识以客户为中心的客户服务管理体系需从理念入手,包括其出现的背景(如市场竞争加剧)、核心特征(如客户需求导向)及战略指导意义(如长期价值创造),三者共同构成完整认知框架。
  • 培训天数:2天 主讲老师:余伟辉
    最有效的途径是TPM活动,它以全员参与的小组方式创建设计优良的设备系统,提高现有设备利用率,确保安全性和高质量,防止错误发生,从而降低成本并提升生产效率。

相关培训师

  • 宫同昌
    宫同昌 擅长领域:市场营销

    宫同昌老师:男,45岁,北京惠德培训学院首席培训讲...

  • 陈宇明
    陈宇明 擅长领域:市场营销

    营销力培训专家、品牌战略管理导师,环亚太零售业发展...

  • 屠振宇
    屠振宇 擅长领域:市场营销

    中国零售银行发展研究中心上海中心咨询顾问;20年世...

  • 张东铭
    张东铭 擅长领域:团队管理

    从基层到高层职位工作经历,实战经验丰富;采用现场培...

  • 许浩明
    许浩明 擅长领域:市场营销

    北大光华管理学院毕业,十几年华为管理实战经验、在华...

  • 余伟辉
    余伟辉 擅长领域:生产管理

    著名精益运营管理领军人,实战派精益西格玛推行及改善...

  • 张伟强
    张伟强 擅长领域:人力资源

    华东师范大学著名人力资源管理专家,高级咨询顾问、美...

  • 朱世杰
    朱世杰 擅长领域:人力资源

    朱世杰老师(Jerry Zhu),美国PDP研究院...