企业长期战略目标: “争创世界一流通信企业” 核心能力战略 保持业务领先， 占据核心市场， 推进改革资本运营， 创建企业文化， 实施人才工程，及 实现企业信息化． 为了实现公司的战略
供方必须建立从概念开发到生产全过程（参见产品质量先期策划和控制计划参考手册）的管理体系。供方必须运用多方论证的方法进行决策，并具有按顾客要求的方式传递必要的信息和资料的能力。 注：典型的职能包括：
提升企业形象、树立企业品牌将各职能部门对客户的服务集中在统一的联系窗口保证对客户的“一站式”服务，保证服务质量的同一性提高运作效率、降低企业成本通过各种呼叫中心技术的运用提高其工作效率保证企业对客户的
角色和职责人员的聘用人员的管理培训和指导信息管理：统计表格难题个案讨论工作职责招聘和培训促销人员与美晨客户经理共同招聘促销人员办理促销人员的入职手续；建立促销人员人事及工作档案对促销人员进行初步入职培
对客户忠诚 客户利益至上。我们的价值在于解决了客户对市场的疑难，忠实于客户是提供最佳服务的基本要求。对公司忠诚 维护公司的利益，爱护公司的品牌，保护公司的商誉；公司与员工个人与时俱进，共同成长。对员工
劳动法\新劳动合同法对企业的影响及应对策略项目背景劳动合同法对企业的影响企业易出现的问题及应对过渡期企业的准备工作劳动合同法出台背景构建和谐社会目标劳资关系是社会和谐的最基本关系劳动关系评估不平衡的劳
第一大块就是做一个管理者，主管，你常常犯哪些毛病。那么这一块讲完以后，如果你给我说，余先生你刚才所讲的毛病，我一个都没有犯过。那么，我就恭喜，厉害！但是如果真的犯过了，或者犯得不少，那么我们自己把他检
低度参与决策一般知识低度参与与生效层次低度参与与信息非计划购买特征类型范围低度参与决策的营销利用营销应用策略问题低度参与重要性（现实性）重视复杂决策的原因“以小人之心度君子之腹”假设评估品牌是一个认知
态度与能力态度决定一切建立自信心阳光思维胸怀感恩心七大成功信念实践计划第一个推销员：失望地放弃努力，失败沮丧而回另一个推销员：惊喜万分，最后发大财而归愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标， 缺乏
現在已經沒有非服務性團隊的存在所以沒有人可以拒絕加入服務的團隊(除非失業)所以沒有人可以拒絕為他人服務(除非失能)要發展服務性團隊,必須經過學習(訓練)的階段沒有人應該拒絕為人服務,所以沒有人可以拒絕
