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集团客户分析与管理专题

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热门公开课

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  • 市场往往会以企业意想不到的变化来考验企业的管理能力。如何跟踪计划和调整计划的速度会成为企业成功的核心竞争能力。要把这种能力转化成企业的知识管理,把营销人员的经验积累下来,降低企业运营的成本和风险。
    开课信息:2024年06月20-21日 | 上海市 2024年11月28-29日 | 上海市
  • 在标杆企业现场,结合企业成功经验,深度沉浸式体验学习成功企业的底层逻辑,了解现代企业管理体系和系统理论的运用,从科学哲学的角度理解企业管理的精髓。
    开课信息:2024年05月23-23日 | 广州市 2024年06月22-22日 | 广州市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年05月08-09日 | 成都市
  • 我们掌握怎样的谈判意识才能不自乱阵脚?怎样才能得到更多的利益?对方会不会恼羞成怒?要不要让步?通过本课程,让我们走进谈判,了解谈判,奠定销售的谈判能力,令谈判顺利成功。
    开课信息:2024年07月24-25日 | 上海市 2024年12月20-21日 | 上海市
  • 运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2024年08月16-17日 | 上海市 2024年09月27-28日 | 深圳市 2024年10月18-19日 | 北京市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年07月10-11日 | 深圳市 2024年08月07-08日 | 北京市 2024年09月04-05日 | 上海市
  • 通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
    开课信息:2024年07月10-11日 | 上海市 2024年11月14-15日 | 上海市
  • 客户每天面对的是一拨又一拨的同质化的销售,今天我们要做的就是寻找差异化:优秀与平庸的差异!市场需要差异化,赢得客户的欢迎需要我们与众不同。
    开课信息:2024年06月12-13日 | 上海市 2024年11月06-07日 | 上海市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 课程背景: 政府、集团客户大客户的很多产品、服务采购往往是以项目的方式和招投标采购的模式进行的。在面向项目型采购客户进行销售的工业品企业中,销售人员往往面临以下一些困惑和问题:客户内部关系错综复杂
  • 项目营销,面向的都是政府部门、大型集团客户,从建立关系,到深入细致地挖掘需求,将技术指标嵌入项目,与当地系统集成商或工程商打配合
  • 本课程从宏观层面系统的解析了影响政府、国企和民企大客户成交的各个关键决策角色,并从情报网络布局、关键人布局、从识局、破局等方面给学员一整套宏观布局
  • 课程提纲: 一、人际冲突与性格差异 1、冲突源于误会,误会与性格有关 2、沟通障碍与性格差异 二、性格色彩分析技术解析 1、性格色彩分析起源 2、小测试,领取你的性格色彩 3、红黄蓝
  • 课程大纲: 第一单元大客户情报收集概述1. 情报信息对于大客户营销的重要性与价值 2. 情报收集的主要对象与范围 ◇案例分享:一次失败的大客户营销 ◇案例分享:王进喜照片泄密第二单
  • 【课程大纲】 第一节揭示销售技巧与客户心理分析 一、销售与销售心理学概念 二、销售心理学的研究对象 三、消费者心理研究的主要内容 四、销售技巧心理研究的主要内容 五、销售者心理研究的主要内容 六、
  • 课程背景: 作为银行产品营销人员,你是否经常有这样的遭遇和困惑: 客户的心貌似总离我们很远,面对客户的言辞总是找不准他心理的真实想法 “我在考虑一下”、“我回家跟媳妇商量一下”——如此之后,客户便没有
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  • 课程目标:客户需求不断的升级和变化,我们要结合客户的需求进行大客户销售; 大客户的销售技术要求越来越高; 通过学习本课程,了解和掌握大客户销售专业化流程的方法与技巧,以及大客户关系
  • CRM的精神在满足客户个性化需求、提高客户忠诚度、缩短销售周期、降底销售成本、提高营业收入、扩展市场需求,全面提升企业的盈利能力和竞争力。

相关培训资料

  • 客户概况分析:根据客户的基本资料及公司可以获取的人口统计数据对客户进行分析,包括客户的层次、风格、爱好、习惯等; 客户忠诚度分析:根据客户对营业部的满意度、“生存”时间、开销户等情况的分析来确定客
  • 什么是业务市场,它与消费者市场有什么区别? 组织购买者面临的是什么购买形势? 谁参与业务购买过程? 在组织采购中的主要影响是什么? 业务购买者如何作出他们的采购决策? 机构和政府市场与业务市
  • 我們都知道世界的事物不斷在改變,所以我們應該自我調適;但是真正的調適是「在不需要改變時,就開始轉變」。 就如生物遺傳上,每個生殖原母細胞進行減數分類時,都給精細胞與卵細胞轉變的條件,創造變異;這是環
  • 1.1 什么是重点客户管理 1.1.1 重点客户管理是一种销售的方法 ? 它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。 ? 它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动
  • 问题类型之一 已经形成的问题:发生型 -问题所在,通常很明确 -是“看得见的问题” -又分为“逸脱”与“未达”两种 -例:核电厂爆炸;协和飞机坠毁;不良品增加5%;约定期已到,工作还未完成
  • 海尔被家电业评为发展最快的企业?权倾优秀企业在关注海尔?海尔在行业平均增长只有6%、竞争对手远远高于自己的背景下以80%的数度高速发展;在强大的竞争对手统治近百年的市场上,仅用两的时间占据市场37%。

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