通过对服务情商培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理。
开课信息:2024年03月22-23日 | 深圳市
2024年04月12-13日 | 深圳市
2024年05月10-11日 | 深圳市
企业的自主经营管理权与劳动者合法权益保护难免发生碰撞,进而引发劳资纠纷。 如何在劳动合同变更过程中去进行实务操作,避免风险的发生,就成了每一家用人单位都需要去重点研究的课题。
开课信息:2024年09月06-07日 | 深圳市
好的服务不仅仅是一次的服务,而是持久的满足既定市场的长期的表现,那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着,我们不仅需要点状思维,更需要系统思维,从不同的层面看好的服务如何落地。
开课信息:2024年07月19-20日 | 深圳市
精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序,擅长劳动用工风险的系统预防与劳动争议案件的有效化解,善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合,通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。
开课信息:2024年07月12-12日 | 广州市
企业内部以及企业间的沟通也是主要原因之一,外加市场竞争的加剧、客户需求多样性的增强,如何改善和优化订单与交期管理来稳定和保障企业的供应链成为采购从业人员的当务之急。
开课信息:2023年08月24-25日 | 天津市
2023年11月23-24日 | 北京市
则是将接收用户订单、原料备货、工厂生产、发货销售四个周期(T),通过全产业链优势优化制造流程,升级制造设备和工艺,产供销联动进一步压缩供货周期,将每个周期压缩至3天甚至更短。
开课信息:2024年04月19-19日 | 佛山市
1. 撑握与客户共同做好市场预测和网络规划的设计 2. 撑握保证合同质量和订单履行质量的流程 3. 撑握保证工程进度和项目验收进度的方法 4. 撑握保证订单回款的策略
开课信息:2023年08月04-05日 | 杭州市
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息:2022年11月19-20日 | 上海市