质量成本控制与质量改善

生产一线质量相关的各部门经理、主管、工程师及相关管理、技术人员、工厂财务、成本会计。

第一部分质量成本及财务分析

1.工厂质量成本的定义

①工厂质量管理的发展

②现代质量管理的四大要素

③质量活动中产生的成本分析

④质量成本分析结构图

⑤质量成本的四大组成部分

⑥质量活动产生的成本划分技巧

2.质量成本的财务分析技巧

①工厂财务损益表结构介绍

②如何在制造费用中识别质量成本

③不同管理水平企业产品质量成本代价图

④如何建立三级质量成本科目

⑤三级质量成本科目数据收集及分析方法

⑥质量成本目标制定及预算管理方法

第二部分质量预防成本分析与改善

1.实例演练：质量成本归类分析

2.质量预防成本统计分析

①工厂中常见的质量预防活动

②质量预防活动中的人员成本分析

③质量预防活动中的物质成本分析

④质量预防成本效率分析图

⑤最佳质量预防成本点判定方法

3.如何提高质量预防成本效率

①产品开发过程关键路径图

②产品量产准备与量产放行条件

③DFMEA/PFMEA质量管理工具介绍

④DFMEA/PFMEA在质量预防中的运用

⑤8D技术在持续改善中的运用

第三部份质量鉴定成本分析与改善

1.质量鉴定成本统计分析

①工厂中常见的质量鉴定活动

②产品质量鉴定活动的形式与分类

③生产过程质量鉴定方法

④质量鉴定活动中的人员成本分析统计

⑤质量鉴定活动中的物质成本分析与统计

⑥质量鉴定成本效率分析图

⑦最佳质量鉴定成本点判定方法

2.如何提高质量鉴定成本效率

①如何提高检验活动的有效性

②影响检验活动有效性的因素分析

③测量系统能力分析（MSA）简介

④影响测量、检验系统能力的关键因素

⑤过程监控技巧及SPC在过程质量鉴定中的运用

第四部分质量缺陷成本分析与改善

1.实例演练：质量成本分析与改善

2.质量缺陷成本统计分析

①内部缺陷成本与外部缺陷成本定义

②工厂中常见的内部缺陷处理活动

③习惯性、隐性内部缺陷成本分析

④内部缺陷造成的人机物成本解析表

⑤供应商来料缺陷造成的成本分析

⑥供应商低质量成本（COPQ）统计方法

⑦外部缺陷成本的统计分析方法

3.如何降低质量缺陷成本

①QC七大手法在质量缺陷统计分析中的运用

②质量问题的解决工具：因果图、表

③质量缺陷成本的目标管理运用

④来料质量缺陷原因分析

⑤来料质量缺陷责任追究及索赔方法

⑥如何防止外部质量成本风险

⑦客户投诉、退货处理应对技巧

赵老师　制造业实战派讲师 资深顾问

双硕士学位（MBA、计算机信息系统硕士）；美国注册管理会计师认证（CMA），国家注册管理咨询师认证。

工作经历：具有近20年的生产制造业管理背景，其中国企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）职业经理及咨询、培训经验，历任生产主管、生产营运总监、财务总监、生产副总、行政副总、总经理、资深咨询师、高级培训师等职务。

曾在上海某汽车底盘件制造有限公司 担任总经理；香港国际文具制造集团有限公司 担任营运总监；泰国优利德集团及下属正强汽车减震器制造有限公司 担任 常务副总兼财务总监； 擅长领域：生产制造领域，深刻了解国企、外企、民企的不同特点，培训极具针对性； 擅于从公司整体成本控制角度，为公司设计相应的管控及营运系统，达到低成本营运的同时且效率达致高效的目的； 对于现代企业的生产营运、成本控制、TPS、精益生产、供应链与物流、业务流程优化等领域的咨询和培训颇有经验。