生产一线质量相关的各部门经理、主管、工程师及相关管理、技术人员、工厂财务、成本会计。
第一部分质量成本及财务分析
1.工厂质量成本的定义
①工厂质量管理的发展
②现代质量管理的四大要素
③质量活动中产生的成本分析
④质量成本分析结构图
⑤质量成本的四大组成部分
⑥质量活动产生的成本划分技巧
2.质量成本的财务分析技巧
①工厂财务损益表结构介绍
②如何在制造费用中识别质量成本
③不同管理水平企业产品质量成本代价图
④如何建立三级质量成本科目
⑤三级质量成本科目数据收集及分析方法
⑥质量成本目标制定及预算管理方法
第二部分质量预防成本分析与改善
1.实例演练:质量成本归类分析
2.质量预防成本统计分析
①工厂中常见的质量预防活动
②质量预防活动中的人员成本分析
③质量预防活动中的物质成本分析
④质量预防成本效率分析图
⑤最佳质量预防成本点判定方法
3.如何提高质量预防成本效率
①产品开发过程关键路径图
②产品量产准备与量产放行条件
③DFMEA/PFMEA质量管理工具介绍
④DFMEA/PFMEA在质量预防中的运用
⑤8D技术在持续改善中的运用
第三部份质量鉴定成本分析与改善
1.质量鉴定成本统计分析
①工厂中常见的质量鉴定活动
②产品质量鉴定活动的形式与分类
③生产过程质量鉴定方法
④质量鉴定活动中的人员成本分析统计
⑤质量鉴定活动中的物质成本分析与统计
⑥质量鉴定成本效率分析图
⑦最佳质量鉴定成本点判定方法
2.如何提高质量鉴定成本效率
①如何提高检验活动的有效性
②影响检验活动有效性的因素分析
③测量系统能力分析(MSA)简介
④影响测量、检验系统能力的关键因素
⑤过程监控技巧及SPC在过程质量鉴定中的运用
第四部分质量缺陷成本分析与改善
1.实例演练:质量成本分析与改善
2.质量缺陷成本统计分析
①内部缺陷成本与外部缺陷成本定义
②工厂中常见的内部缺陷处理活动
③习惯性、隐性内部缺陷成本分析
④内部缺陷造成的人机物成本解析表
⑤供应商来料缺陷造成的成本分析
⑥供应商低质量成本(COPQ)统计方法
⑦外部缺陷成本的统计分析方法
3.如何降低质量缺陷成本
①QC七大手法在质量缺陷统计分析中的运用
②质量问题的解决工具:因果图、表
③质量缺陷成本的目标管理运用
④来料质量缺陷原因分析
⑤来料质量缺陷责任追究及索赔方法
⑥如何防止外部质量成本风险
⑦客户投诉、退货处理应对技巧
赵老师 制造业实战派讲师 资深顾问
双硕士学位(MBA、计算机信息系统硕士);美国注册管理会计师认证(CMA),国家注册管理咨询师认证。
工作经历:具有近20年的生产制造业管理背景,其中国企(3年)、外企(6年)、民企(3年)、海外公司(3年)职业经理及咨询、培训经验,历任生产主管、生产营运总监、财务总监、生产副总、行政副总、总经理、资深咨询师、高级培训师等职务。
曾在上海某汽车底盘件制造有限公司 担任总经理;香港国际文具制造集团有限公司 担任营运总监;泰国优利德集团及下属正强汽车减震器制造有限公司 担任 常务副总兼财务总监; 擅长领域:生产制造领域,深刻了解国企、外企、民企的不同特点,培训极具针对性; 擅于从公司整体成本控制角度,为公司设计相应的管控及营运系统,达到低成本营运的同时且效率达致高效的目的; 对于现代企业的生产营运、成本控制、TPS、精益生产、供应链与物流、业务流程优化等领域的咨询和培训颇有经验。