软件项目管理高级实战进阶

? 具备一定项目管理经验（1～3年）的软件项目经理；

? PMO部门经理等中高级管理人员

软件项目管理高级实战进阶

举办时间/地点：2011年10月26-27日/上海

培训收益

?了解软件项目、软件项目管理的基本概念，掌握业界最佳的软件项目管理模式与生命周期模型；

?系统掌握项目管理的思想、过程、方法和工具等；

?了解平衡积分卡技术，掌握使用该技术编制项目计划的实践，理解计划的分层分级思想以及

了解计划制定的工具与技术；

?掌握业界公认的有效的软件估算方法（PERTSizing、Wide-BandDelphi）与技术（功能点

与COCOMOII经验公式）；

?了解软件度量与分析技术，掌握使用该技术实施可视化的项目监控的方法与实践；

?了解业界常见的项目组织、团队模式，分析各自的优缺点和适用场合；

?掌握软件项目风险管理方法与实践，特别是如何将风险管理与可视化项目监控无缝融合的技术；

?了解软件质量管理的基本概念及方法。

课程背景

故知胜有五：知可以战与不可以战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。此五者，知胜之道也。

——《孙子兵法?作战篇》

根据PMI的一项统计结果，在一般的组织机构中，多达50%的工作是以项目的形式进行的。项目管理是极具挑战性的一项工作，而软件项目的项目管理由于其管理对象、管理内容与团队特点的因素，挑战更为严峻：市场、客户的压力，内外部协调，快速的交付、高质量低成本运作、人员能力的有序应用、知识积累、技术攻关……如此诸多因素对软件项目的管理者提出了更高的要求。

本课程从分析软件项目与其他类型项目的区别与联系入手，以WorkShop的形式，以软件项目的生命周期（以项目启动、项目计划、项目监控、项目总结的时间顺序）为主线，深入浅出介绍软件项目管理所涉及到的、并且是操作实施起来比较容易出现错误/容易被忽视的关键环节，例如：针对项目管理围绕项目组建、项目范围控制、项目计划制定、项目的可视化监控、质量管理、变更控制、问题与风险管理。关键的，与一般介绍性质的“软件项目管理”培训课程不同，由于讲师具有多年一线软件项目的管理实战经验、多种行业领域内（金融、电信、电力、物流、外包、以及医疗、中间件……等）软件项目的丰富咨询经验，在本课程讲解过程中将重点与学员共同分析项目管理中的问题，着重培养学员的使用不同方法论/技术实施项目管理实际操作能力。例如：

?使用“因果关系图”进行项目可行性分析、确认项目的建设目标；

?基于项目的建设目标、如何使用“平衡积分卡”技术分析项目的关键过程、关键技术能力与

关键性指标监控项；

?基于功能点与COCOMOII方法的软件估算技术；

?基于度量与分析的软件项目可视化监控；

?……

课程深入浅出，理论与实战结合，具有非常强的实践性和可操作性。

课程特色

?面向有一定经验的项目管理人员，理论联系实际，注重可操作性和可执行性；

?系统化的课程内容：包括软件项目全生命周期、项目估算、质量管理、风险管理、团队管理等

内容，帮助培训学员梳理和总结项目管理中的既往经验与教训；

?课程采用互动式教学，内容包括大量实际案例，通过对实际项目管理的角色演练、案例研讨等

方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力；

?凭藉讲师多年管理和咨询经验，筛选了一批适合软件项目特点、实施简便、效果明显并且有大

量成功案例的软件项目管理工具/方法/技术，供学员在实际工作中采纳和运用。

参加对象

?具备一定项目管理经验（1～3年）的软件项目经理；

?PMO部门经理等中高级管理人员

课程大纲

第一天

Module1概述

?项目管理的基本概念：

项目的概念、“项目”与“操作”的区别、项目管理主要涉及的问题

?软件项目与其它类型项目的异同

透视过程改进看软件项目管理、项目软件项目的“可视化”管理

?软件项目成功的要素

Module2项目启动

?识别和分析潜在的软件项目机会

软件项目机会的来源

?拟制项目启动计划

为项目机会的可行性分析分配资源

?需求开发过程与活动

通过需求捕捉、需求分析等需求开发活动确定项目的范围

?软件项目可行性分析

由技术、经济、人和社会等4个方面的因素确定项目的可行性

练习一：需求开发和分析

Module3项目估算之一

?WideBandDelphi估算方法

Delhi估算方法的基本步骤和原则

练习二：Delphi估算方法练习

LunchBreak午餐休息12:00~1:30pm

Module3项目估算之二

?软件规模估算::功能点（FunctionPoint）估算技术

数据功能点与交易功能点、调整因子、快速功能点估算方法与全功能点估算方法

?软件工作量估算::COCOMOII估算技术

使用COCOMOII模型将关于规模的估算换算成工作量估算

?软件项目进度估算

名义进度的估算公式

Module4项目计划

?制定项目的过程

确认项目的生命周期模型

?使用平衡积分卡技术识别项目的关键过程与关键成功要素

?基于项目的关键过程与关键成功要素制定项目计划包（ProjectPlanKits）

制定项目的文档资料管理计划、培训计划、外部干系人管理计划、评审计划……并集成为

项目的计划包

?项目计划的评审

通过项目计划的评审获取相关方的承诺

第二天

Module5项目监控

?召开项目会议

?度量与分析

设置度量项的4种基本方法（GQIM、PSM、SQCD与BSC方法）、度量与分析所使用的

7种质量工具

?使用“挣值法”（EarnedValue,EVA）来监控项目的进度和成本

?项目范围的管理::变更控制

变更请求、变更影响度分析、变更实施便更验证

?撰写项目状态报告

撰写项目状态报告的基本要求、分析项目状态报告的实例

练习三：度量与分析练习

LunchBreak午餐休息12:00~1:30pm

Module6风险管理1:30~3:30pm

?风险识别

风险与问题的区别与联系、风险的规格化描述

?风险分析

风险指数、风险的规避方案与应急计划

?风险的跟踪与监控

将风险的跟踪与监控融入项目管理的基本原则

Module7团队管理

?人员能力管理

能力、能力分析与能力开发、能力架构与员工职业发展通道

?团队管理

“胶冻”团队的组建

?沟通管理

练习四：定义测试工程师的能力架构

Module8质量管理

?质量控制与质量保证

质量控制与质量保证的区别与联系、克劳斯比“质量免费”理论

练习五：优化组织的服务流程

Module9项目总结

?项目总结

项目总结时的基本活动::归档技术资料、归档过程资产

?本次培训总结

软件项目管理的真理与谎言

附：培训过程中将共享的模板/工具

1.规模估算表格（基于Delphi方法）

2.规模估算表格（基于WebPage估算技术）

3.工作量估算表格（基于COCOMOII模型）

4.项目启动计划模板

5.项目计划书模板

6.项目立项申请表

7.项目风险与状态记录（样例）

8.项目技能需求矩阵

9.项目需求跟踪矩阵（含横向跟踪）

10.阶段总结报告（样例）

11.项目总结报告（模板）

12.高层经理评审报告（模板）

讲师介绍　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

王小刚先生（David Wang）　　　

资深咨询顾问、高级讲师

质量管理专家、软件工程与研发管理专家

中国软件协会系统与过程改进分会（CSPIN）专家委员会委员

2008年度中国软件生产力风云榜“新锐咨询师”

2009年度软件工程大会（CCSE，2009/11） “杰出贡献专家”

2008年度中国 CMM/CMMI 咨询与评估行业年度人物和最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨询与评估行业年度人物和最佳案例提名；

西安电子科技大学工学硕士

? 专业背景

　　王小刚先生拥有13年的产品研发、项目管理与质量管理经验，长期致力于CMMI-DEV、CMMI-SVC、People CMM、IPD（集成的产品开发）等模型和方法论的过程改进咨询与培训，服务内容涵盖企业流程诊断、业务流程定义与流程再造、企业知识管理、人力资源管理与员工能力管理等内容。

　　王小刚先生具有深厚的理论知识、丰富的咨询经验以及犀利而又不失亲和力的咨询风格使得他近年来在过程改进业界屡获殊荣。他曾经多次作为特邀嘉宾在过程改进大会、软件工程大会、SEPG大会等众多业界知名研讨大会上发表关于CMMI/PCMM实施的精彩演讲：在2009年度和2010年度过程改进大会上，王小刚先生连续两届被特邀参加辩论赛（2009辩论题目：“CMMI PK 敏捷”；2010辩论题目：“PMO，生存还是毁灭”），连续两届获得“最佳辩手”和“优胜团队”。

? 咨询能力

- 企业级战略管理与战略分解

- 覆盖市场、研发、产品化、实施与维护的公司级端到端业务全流程再造

- 公司级全价值链过程改进策略与战略地图定义

- 基于CMMI的研发体系过程定义与咨询服务、过程体系部署与实战演练咨询服务

- 基于PCMM的公司级人员能力架构定定义、职业发展通道设计与学习地图规划

- 项目管理专项技术咨询

- 需求开发与需求管理专项技术咨询

- 测试方法与测试流程专项技术咨询

- 研发体系质量保证（QA）人员培养专项咨询服务

- 基于CMMI的预评估

- 等等

? 培训课程

- Welcome to CMMI（CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）

- People CMM

- 使用平衡积分卡（BSC）方法论实施企业级战略管理

- 统计的过程控制与量化的项目管理（针对CMMI高成熟度）

- 软件测试方法与工具

- 软件质量管理与分析

- 软件项目管理高级实战

- 需求开发与需求管理高级课程

- 软件度量与分析

- 软件估算（基于功能点与COCOMO II模型）

- 同行评审实操训练

- 人员能力架构：定义、使用与维护

- 量化的绩效管理……

? 主要客户

　　王小刚先生所服务过的客户遍及互联网、金融、保险、通讯、中间件、生物医学工程、物流、电力、自动化仪表与软件外包等多个行业领域，包括：

- 中国互联网络信息管理中心（CNNIC）

- 国家开发银行（总行）营运中心

- 兴业银行（总行）信息科技部

- 招商银行（总行）信息中心

- 中软国际（iCS&S）通讯事业群

- 中软集团（CS&S）上海浦东分部

- 中远集运（COSCO）信息中心

- 步步高集团终端事业部（BBK）

- 山东省农村信用社联合社信息科技部

- 霍尼韦尔综合科技（中国）有限公司（Honeywell）

- 海辉软件集团（HiSoft）华东交付中心（基于CMMI for Service）

- 易保网络技术（上海）有限公司（eBaoTech）

- 锐珂医疗器材（上海）有限公司（CareStream Health，同时基于CMMI & PCMM）

- 上海普元信息技术有限公司（Primeton）

- 上海生物医学工程中心

- 丰益（上海）信息技术有限公司（Wilmar ITS）

- 上海鼎为通信科技有限公司（DeWav）

- 今天国际物流（深圳）有限公司软件部

- 广州中望龙腾软件（ZWSoft）

- 顺丰快运IT事业部

- 康拓普软件

- 远望谷科技

- 中科大恒星电子商务技术有限公司海外事业部

- 江苏方天电力技术有限公司高新产品部

- 南京通驰自动化仪表有限公司

- 南京国图信息工程有限公司

- 福州新意科技

- 安徽电力继远软件

? 工作履历

　　王小刚曾先后供职于华为、IBM和中移动无线数据研发中心、QAI咨询等多家知名企业，担任过项目经理、QA、质量管理部高级经理、SEPG执行经理等职务。

　　在华为期间，作为项目经理参与3G无线通讯系统（WCDMA）开发，对研发与测试有着深刻的体会与见解，积累了丰富的产品开发及管理经验。

　　 在华为公司印度研究所工作期间，系统的参与了CMM、IPD等产品开发模型的导入与实施，成为国内最早的一批专注于软件的质量管理与过程改进领域内的工作者与研究者。他负责过华为CMM-5级的质量管理、过程保证和流程引导，以及IPD-CMM 3.0（IPD，集成产品开发）、IPD-SE（SE，系统工程）以及ODC（正交缺陷分类）等模型与方法的应用与推广。

　　在IBM工作期间，作为SEPG过程改进专家与ATM组成员，全程主导和参与了CMMI-5的评估过程，同时承担流程改进和质量管理的培训课程开发与实施任务，他所开发的“项目管理 Workshop”系列培训至今仍是IBM项目经理的入门培训和进阶培训必修课目。

　　他主导过多家企业的CMMI/PCMM分析、定义、实施与评估，善于规划和建设覆盖市场、研发、销售、维护支持等覆盖全价值链和全业务的质量管理体系，对CMMI/PCMM相关知识与技能理解深刻，运用自如；善于将CMMI 、PCMM与ITIL、ISO 9000等多个模型、标准和/或方法论之间进行系统的整合，以各个模型的协同运用来解决企业实际问题，不拘泥于某一个特定的模型/标准；

　　凭借自身积累的丰富的实际开发和管理经验，他尤其善长于在工程与技术方面过程改进的引导和规范工作，有很强的亲和力和影响力，能够有效降低过程改进的推进与实施中的阻碍。