职业经理人全方位能力修炼

企业中层管理者、部长、经理、主管

第一部分经理人的基本认知：主管（经理人）的角色

一.做人是立世之本：态度决定职业成败

1.您为谁工作？

2.您应该用什么态度工作?

3.人是谁的主人?

4.人贫穷的原因是什么？

5.考问“春秋”看“舍得”

6.“受人滴水之恩,当涌泉相报”——一半是美德，一半是陷阱

二.理清个人与组织之间的关系:与组织共舞

1.企业的五大追求

2.企业发展的规律

3.如何与企业共舞

4.和阿拉伯良种马赛跑的故事

5.不能逆着企业利益浪头走

6.博弈

三.找准职务感觉:准确定位职业经理人角色角色

1.职业经理人是承上启下的纽带

2.职业经理人与上级定位

3.职业经理人与下级定位

4.职业经理人与平级定位

5.新职业经理人常犯的错误

6.老职业经理人常犯的错误

第二部分经理人做事的基础技能

一.执行的逻辑起点:“细节决定成败”是个误区

1.中国人眼里看管理

2.经理人要具备两方面能力

3.战略决定成败

4.宏观问题微观处理，微观问题宏观思考

5.决定细节的三大理论

6.执行的逻辑节点图(民航案例)

二.流程管理

1.管理流程

2.流程描述

3.流程再造

4.用流程保证工作的结果

5.用制度保证流程的正常运作

6.中国人民银行一个案例的启示

三.目标管理

1.目标管理

2.分解组织目标到部门的三种方法

3.分解目标到员工的原则

4.制定工作标准的原则

5.确定数量目标的方法

6.如何确定质量目标

四.绩效管理

1.企业管理的误区:不明白为什么搞绩效管理

2.绩效考核的三大误区

3.科学的考核思路

4.理解绩效

5.核心绩效指标设计

6.案例分析

五.工作分析

1.第三只眼睛看“管人”

2.得力助手辞职带走了什么?

3.意外收获的珍宝

4.可以挑战欧美的工作分析

5.典藏案例分享

6.推进工作分析的秘笈

第三部分经理人人际沟通的基本方法

一.与上级沟通的技巧

1.与上级沟通的原则

2.把握接受命令的要点

3.未完成工作任务,要把握汇报工作的重心

4.复命的四大原则

5.完成任务的标准

6.如何汇报工作?

7.如何请示工作?

8.如何布置工作?

二.与下级沟通的技巧

1.命令之前想什么?

2.发布命令怎样说?

3.确认命令和检查工作、执行好坏的技巧

4.推销建议的技巧

5.主管应获得的六大信息

6.建立部们沟通机制

三.平级沟通的技巧

1.平级沟通的原则

2.盘点资源

3.积极处理问题

4.平级之间沟通的困难

5.平级沟通的三种模式

6.积极沟通技巧

第四部分经理人解决问题的基本思维方式

一.时间管理

1.盘点你的资源

2.时间是什么?

3.你的时间浪费时到哪里去了?

4.学会使用时间管理四分图

5.区分哪些是你要干的?

6.时间管理技巧

二.经验型解决问题的模式

1.解决突发事件的技巧

2.产品出现问题的追溯思路

3.员工出错误的追溯思路

4.管理处现问题的追溯思路

5.5.5W1H解决问题的思路

6.戴明环使用方法

三.分解与综合的解决问题模式

1.案例分析：分解的解决问题模式

2.分解思维方式的操作程序

3.案例分析：综合的解决问题模式

4.综合思维方式的操作模式

四.辩证逻辑解决问题的模式

1.案例分享

2.案例分析

3.潜藏在案例背后的规律

4.规律是可以重复操作的模式

5.如何追问?

6.哲学如此简单:发现规律运用规律

第五部分经理人基本用人之道

一.用人之道

1.王选用人的“四项基本原则”

2.戏说赵括看“任人唯贤”

3.解析诸葛亮的“七观”

4.刘庸“三管”背后的奥妙

5.针对中国人的五性管理

6.用人之“三道”

二.激励员工的方法与艺术

1.如何产生追随者

2.你了解你的员工吗?

3.新员工的激励要点

4.老员工激励的方法

5.骨干员工的激励的艺术

6.变叫我干为我要干

三.运作组织，以柔克刚，文化致胜

1.谁在管理着我们

2.在文化的背后

3.企业文化作用的机制

4.企业文化的结构

5.如何整合企业文化

6.推进企业文化宝典

第六部分管理哲学

一.影响管理的十八个定律

1.1.80/20法则

2.破窗理论

3.木桶定律

4.皮格马利翁效应

5.蝴蝶效应

6.彼得原理

7.蘑菇定律

8.粘鱼效应

二.上善若水

1.矿泉水、糖水、蜂蜜水和黄连水

2.两把手枪的启示

3.将以不能为能

4.善用人者为之下

5.金元宝和大老虎

6.文武之道一张一弛

7.不战而屈人之兵

8.上善若水

资深人力资源管理、企业管理专家。

　　八九点管理培训研究网高级培训师，北京大学、清华大学、南开大学等知名学府总裁班、EMBA、MBA客座教授。从事人力资源开发管理、企业管理研究二十多余年。1985年参与中国第一部力资源管理教材编写工作，二十年来著述颇丰，有深厚的理论功底和较高的学术造诣。

王老师在具备丰富教学经验的同时历经近八年商海磨练，深谙企业管理的实际操作。先后担任多家管理咨询公司资深管理顾问和培训师，迄今为止已成功为三十余家企业提供管理咨询服务，为数百家企业提供企业内训服务，先后在广州、深圳、上海、苏州、无锡、济南、青岛、大连、北京、天津等地举行多场公开课，接受其培训的人数有十五万人之多。是集丰富的实战经验和深厚的理论功底于一身的杰出培训师和资深管理顾问。

擅长领域：

王老师在中、高级管理人员能力提升培训，人力资源管理培训等方面颇有造诣，精通现代培训技术，培训风格热情，互动性强，培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，不仅为学员提供知识，更为学员提供解决问题的方法和思路，达到“学以致用”。

王老师在构建中国企业内部管理提升系统、聚焦企业战略的管理系统、企业流程再造、企业文化建设，工作分析、绩效管理、系统培训方案设计，薪资设计、人事诊断等方面有许多创新性的成就，能根据企业需求提供极具操作性的个性化咨询服务。

接受过王老师服务的企业有：

世界五百强企业：汽巴染料（CIBA），庞巴迪，壳牌（中国）有限公司，摩托罗拉；

中国知名企业：中集集团，海信，澳柯玛，青啤，中国移动及下级公司、奥迪斯电梯；海洋石油工程股份有限公司，天大天财，中信集团，英派斯集团，工商银行、建设银行、中外运空运，三美电机，新奥燃气，东海橡塑，山东鲁花，天津信息产品有限公司（IBM-天津合资公司），大连路明，光宝电子，一汽大宇，天宝光碟，宁煤集团，北车集团，振华物流，莱钢集团等。

主讲品牌课程：

《基于企业战略的中国企业管理体系建设》　《中国企业管理创新与创新操作模式》

《领导力建设与领导者素质修养》　　　　　《领导力与团队建设》

《领导力提升与人力资源开发》　　　　　　《打造经理人卓越执行力》

《全方位职业经理人》　　　　　　　　　　《企业文化建设与组织竞争力》

《人力资源规划实操训练》　　　　　　　　《中层管理者管理技能提升》

《工作分析与组织设计》　　　　　　　　　《员工培训与职业生涯规划》