如何构建和实施基于KPI和KCI的绩效管理体系

人力资源管理都

课程目标：

加强企业员工对绩效管理体系的认识；

掌握设计和推行绩效管理体系的技巧和方法；

了解和掌握平衡计分卡的应用；

能够在企业内有效的推进绩效管理体系课程特色；

重点对第三代绩效管理模式进行的深度分析和讲解，达到优化企业激励机制与约束机制的目的；

重点学习掌握绩效管理在企业实战推进中的工具和方法。

课程引子：

S1关于绩效管理困惑的案例

S2绩效管理的案例介绍

一、第三代绩效管理

1.绩效管理模型的九大要素

2.基于战略性KPI为基础的绩效管理

3.基于经济增加值EVA为基础的绩效管理

4.绩效管理系统的核心构成：考核架构、绩效指标、方法论、支撑系统

资料分享：中国企业绩效管理现状调查报告

二、如何编写岗位说明书

1.如何进行岗位梳理和工作分析

2.如何设计岗位说明书的结构

3.岗位说明书的编写：基本信息部分

4.岗位说明书的编写：工作职责部分

5.岗位说明书的编写：基础任职资格部分

6.岗位说明书的编写：关键工作领域与关键业绩指标

7.岗位说明书的编写：参与的关键流程部分

8.岗位说明书的维护与管理

三、如何提取绩效指标

1.绩效指标KPI的产生源头

2.提取指标方法：CSF关健成功因素法

3.提取指标方法：ANDSON安达信四纬提取法

4.如何从岗位说明书中提取指标

5.如何从战略中提取指标

6.如何筛选绩效指标KPI

7.如何对绩效指标KPI进行分类

8.如何实现绩效指标KPI的量化

9.如何对绩效指标KPI进行标准化定义

10.如何确定绩效指标KPI的数量

11.如何确定绩效指标KPI的权重

12.如何对绩效指标KPI进行分数核算

13.如何编制绩效指标词典

课堂练习：绩效考核量表的运用

四、绩效管理的工具介绍

1.建立绩效系统的核心工具之一：平衡计分卡

2.构建战略地图

3.平衡计分卡从团队到个人的运用

4.课堂练习：根据案例编制BH公司的战略地图

5.建立绩效系统的核心工具之二：冰山素质模型

6.素质考核指标的建立流程

7.管理能力指标、业务能力指标与形为态度指标

五、分如何设计绩效管理休系

1.绩效管理体系设计过程中的1234原则

2.绩效管理体系的“三层架构”和“4+1考核模式”

课堂练习：如何设计集团公司的完整绩效考核模式

3.如何设计年度综合考核方案

4.业绩指标与素质指标的权重关系

资料分享：《绩效管理体系设计方案》、《绩效管理手册》

六、如何实施绩效管理体系

1.绩效管理五步法：绩效管理体系推动实施的全过程

2.如何进行绩效计划与绩效辅导

3.如何寻找最佳流程和方案来支持KPI的实现

4.如何以合理的人力资源配制来支持KPI的实现

5.如何以合理的资源配制来支持KPI的实现

6.如何以有效的绩效辅导来支持KPI的实现

7.绩效沟通的艺术

8.绩效信息数据的收集处理三步法

9.绩效管理与薪酬系统的挂钩

课堂练习：根据绩效双挂钩的原则计算绩效薪酬

10.如何进行绩效改进