管理心理与组织行为管理—组织行为学应用

高层领导者及中层管理人员。

《管理心理与组织行为——管理者必懂的管理心理学与组织行为学》课程背景及意义

要想成为优秀的领导者和有效的管理者，就必须掌握组织行为学！

最近几年，柳瑞军讲师一直致力于深度开发组织行为学在管理工作中的应用，并且把这门学科的核心理念应用到相关管理培训课程之中，获得培训客户和学员的一致认可与肯定。无论是在培训课堂还是在课下与管理人员沟通时，柳瑞军讲师也多次谈到，如果不懂组织行为学，一切管理都是无源之水、无本之木！

组织行为学又称组织行为管理学、组织心理学、管理心理学（见全国高等教育自学考试指导委员会和心理学词典等解释），是研究个体心理、群体心理和组织系统对组织内部行为的影响的一门应用学科，研究组织行为的目的是帮助管理者开发人际技能，提高组织效率。一切管理工作都离不开人，因此，“心理管理”与“组织行为管理”是领导力的基础，是管理者最重要的工作技能。

课程介绍

标准课时：12-18课时/2-3天。针对性课程需提前确定重点解决问题和侧重主题。

课程目标：帮助各级管理者认识和掌握管理中的个体心理、群体心理以及组织系统对组织内部各种行为的影响因素和规律，反思并检视管理工作中的现状与差距，找到领导力提升和组织改进的方向、目标和方法，从而帮助实现管理水平和组织绩效的提升。

课程设计特色：（1）课程内容主题采用点面结合的形式，先探讨层面问题，再深入探讨其中一个重点问题；（2）课程理念融合了心理学、社会心理学、管理学、经济学等学科的基本理念；（3）每一个主题均设计相关案例分析、重点问题研讨、工具应用和改进提高等授课环节。

课程大纲：

主题一：认知组织行为——有效领导和管理的基石

1.管理者做什么

2.了解组织行为学

→组织行为学对管理者的作用

→组织行为学对企业的作用

3.21世纪的组织管理面临的挑战

→回应全球化与多元化

→改善工作效率与顾客服务

→激发创新与变革

→信息与网络化组织中的工作

→平衡工作与生活冲突

4.影响组织行为的变量

5.案例分析：某集团公司问题的症结在哪里

主题二：个体心理与行为

1.个体行为的基础

→影响个体能力的维度和主要因素

→行为塑造的方法

2.态度和工作满意度

→态度的构成与测量

→态度与行为

→满意度对工作场所的影响

3.人格、价值观与工作场所

→人格与工作的匹配

→个体与组织的匹配

→人格特征与价值观测试

4.个体知觉与管理

→影响知觉的因素

→知觉与个体决策

→社会知觉中的偏见

→知觉对招聘面试的影响

→知觉对绩效期望的影响

5.案例分析：员工为何要跳槽？

主题三：工作动机与有效激励

1.把动机引入工作

→当代动机理论的整合

→高成就需要与自我效能

→期望与公平

2.工作的特征与工作设计

3.通过改变工作环境的本质进行激励

→如何把福利转变为激励因素？

4.互动探讨：对专业人员如何进行有效激励？

5.案例分析：如何积极影响这位失意的员工？

主题四：群体行为与工作团队

1.群体行为的基础

→群体发展阶段

→群体结构

→群体任务与群体决策

2.理解工作团队

→群体与团队

→建设高效工作团队

→使个体转变为团队成员

3.沟通心理（注：单项课程，本课程不做重点）

→人际沟通中的心理模式

→组织沟通中的心理因素

4.组织内的人际关系

主题五：群体心理与团队领导

1.领导在群体行为中的核心作用

→什么是领导？

→当代领导角色与挑战

2.领导如何影响下属？

→鼓舞人心的领导理论

→心理定格：使用语言来塑造意义和激励他人

3.道德、信任与有效领导

→诚信是领导的基础

→识别信任的五个维度

→信任的基本法则

4.领导职权与政治行为

→群体中的权力基础

→办公场所的政治行为

→印象管理技术

5.案例分析：如何运用不同的领导风格

主题六：组织系统与员工行为

1.组织结构的基础

2.组织设计的6个关键要素

→机械模型与有机模型

→团队结构与无边界组织管理

→影响组织环境的三个变量

3.组织设计与员工行为

4.案例分析：谁是公司老板？

5.互动探讨：为了积极影响员工的态度和行为，如何改进自己所处的组织？

主题七：构建组织文化

1.企业文化对员工心理和组织行为的影响

2.维系组织文化的因素

3.企业文化如何传递给员工？

4.创建合乎道德的组织文化

5.塑造回应顾客的组织文化

6.案例：华为的文化变革

主题八：组织动力与变革管理

1.推动组织发展与变革的动力

2.组织发展依赖的基本价值观

→价值探索会议

3.激发创新的变量

→激发创新的组织文化

→变革型领导的整合思维

4.学习型组织与双环学习

5.案例：海尔的组织变革与系统创新

6.探讨：如何激发员工的创造性心理活动？

主题九：工作情绪与压力管理

（注：①本主题属单项培训课程。②如根据课时调整本课程时，本主题内容需并入主题二“个体心理”）

1.情绪和心境对组织行为的影响

→情绪智力（情商）与个体行为

→情绪与工作绩效

→压力与组织动力

2.积极情感和消极情感

→ABCDE乐观技术

3.情绪和心境的来源

→管理人员如何影响心境？

→情绪感受和情绪表达

→哪些情绪表达会提高工作绩效？

4.工作压力管理

→压力来源与后果

→管理压力的个人策略

→管理压力的组织策略