销售之母

市场总监、业务经理、销售人员、销售助理

销售之母

【课程说明】

什么是成功的销售？

成功的销售包括哪些因素？

如何做才能达到成功销售的水准？

以上3个问题是企业和每一个营销人员都要思考的。我们都知道要把一样产品成功的销售给客户需要具备很多条件，例如：

1、产品的性价比较稳定

2、企业良好的售服

3、快速开发优质客户信息

4、高效沟通

5、解除客户抗拒点

6、配合不同客户需求

……

这些基础技能是企业和销售人员必须掌握的，但是在所有的销售流程中哪个环节最重要呢？——快速建立客户对您的信任感。

信任不只是建立和谐人际关系的基础，更是成功销售的关键。因为一名优秀的销售人员懂得如何建立客户的信任感，并把这种营销文化技能始终贯穿于整个业务工作中，高度的信任感胜过100种沟通技巧；高度的信任感可以极大地减少客户的抗拒点；高度的信任感可以轻松打败竞争对手，使您在销售工作中立于不败之地。

本节课程将从多个角度剖析快速建立客户信任感的技能和奥秘，使您的销售工作轻松自如、事半功倍！

【课程大纲】

一、咨讯掌握

1、对客户公司信息的了解

2、了解竞争对手相关情况

3、相由心生一——电话辨别邀约对象个人资料的技巧

二、准备工作

1、资料整理

2、形象礼仪

3、洽谈内容准备

4、提前量

5、公司配合

三、面对面接洽

1、3分钟观察的5项知识

2、肢体动作的8项事宜

3、高效开场白的3种方式

4、自我介绍、介绍产品的独特方法

5、使用道具缩短距离感

6、专业的倾听技巧

7、相由心生二——准确判断客户基本信息的技巧

8、高效提问的多种方法

9、专业：

A、产品工程师

B、沟通专家

10、以退为进——不说硬话，不做软事

11、杠杆借力

12、巧妙解除客户抗拒点：

A、价格太贵了

B、已有供应商，等通知

C、公司及产品知名度不高

D、不是我一个人能决定的，我们相关人员讨论后再联系你

……

13、承诺取得客户信任的3种模式

14、给下次见面找到两个理由

15、巧妙邀约客户私人会晤的5种方法

四、现场实战演练

1、1：1

2、1：X

五、破坏信任感的6大禁忌

1、闭口——言多必失

2、不要盲目下结论

3、不贬低竞争对手

4、不轻诺，给自己留下充裕的空间

5、不要提过分的要求，勉强对方

6、公开场合，不谈个人需求问题

六、私人会晤

1、方桌上不能解决的问题圆桌上来完成

2、从信任过渡到信赖的桥梁

3、产品销售最大量化、利润最大化

本课程两天