市场定位与客户选择

市场策划、客服、销售经理、业务员

市场定位与客户选择

产品市场进入须要根据优势特点、层次决定市场定位，在产品、市场及客户的互动中，需要根据综合经营层次进行精准梳理和维系！

针对市场定位的课题范围，需:根据最主要点进行取舍，根据行业特点要求侧重。针对行业需要、对其产品特点进行多途径、市场调研与市场信息收集，在对目标客户群数据整合基础上，进行数据量化和客户现实与潜在需求的分析，据产品类型和自身含量预测性定位，综合对市场进行数据的分析，进一步落实和达成数据的汇总

针对目标客户群的市场调研方式多种多样，本课程针对行业产品调研策略及市场化数据搜集、分析和整理上，通过市场化数据的高效管理、进行自然定位暨客户的选择

在对一线数据分析上，有选择、有侧重的进行市场定位、和流程的经营控制，在有步骤、有科学的相关类产品基础上、通过市场整合与创新，形成围绕市场定位和客户选择的人力资源经营品牌力是本课程核心力。

一、调研策略制定

无论新老产品，随着市场化进程，需要进行市场一线调研数据搜集，对于数据的收集，需要通过多种方式和策略并行

1、渠道的调研

?经销、代理商调研方案制定

2、终端调研

?终端调研方案策略制定

3、对手调研

?竞争对手调研策略制定

4、相关产品调研

?相关产品数据收集

?相关行业背景调研

5、调研方式

?网络调研

?电话调研

?实地走访

?文本调研数据收集

?情报获取策略制定

6、调研汇总

?调研数据汇总

?调研总结

二、数据整合

针对调研基础上的数据分类，数据提炼，数据量化和数据挖掘，通过数据的多方面组合分析，达成数据值的量化指标和市场策略依据、市场经营根据

1、数据统计

?数目类别规总

?数据计算与罗列方式

2、数据分类管理

?数据的量化

?数据表现与展示

?综合配比

3、数据分析

?市场数据列表

?趋势分析

?市场形势综合分析

?策略的运筹

三、运营策略定位

针对终端、渠道相关行业市场产品调研分析上，拟定针对渠道、终端、目标消费群与竞争对手的策略，须要以数据总结为策略依据

1、样板市场

?区域市场

?聚焦点

?新品试行策略

?复制、扩展策略

2、渠道设定

?新品合作设定

?推广策略

3、促销策略

?单点促销

?多点促销

4、产品策略

?产品组合策略

?产品竞争策略

?价格策略

四、服务层次与服务流程

服务是经营的层次，也是客户最能直接的感受和体会，高水准的服务、是高效率的客户体验，是服务业口碑经营的有力保障

1、层次定位与创新

?品类与优势评比

?流程匹配性分析

?定位服务流程设置

2、新、老品维护

?新品策划

?老品维护与升级策略

?形象转换策略

3、形象层次的建设

?形象策略

?形象塑造模式

4、品类述求与推广

?品类构建与宣传策划

?品类经营支撑体系

?品类经营流程

5、品牌故事

?产品文化建设

?品牌内涵整合

五、客户选择的经营策略

目标客户选择、是在市场化认同和预测基础上的确认，是充分具备条件基础上核心价值的定位与认知产物，需要不断提升符合客户期望值营销系列管理

1、客户认知策略

?匹配策略

?核心价值观

?形象与包装策略

?目标客户经营策略

2、经营流程建设

?目标客户流程策略

?流程管理与监督

3、客户分类管理策略

?ABC分类

?重点客户管理

?大客户维护策略

4、特点经营

?差异化的策划

?优势策划

5、附加价值

?价值创新

5、忠诚度管理

?口碑管理

?服务质量与美誉度管理

本课程将根据每一节须要、设定相关案例分享与解析，并通过各类小场景的学员参与、亲身实践的把关，达成学员对课程的实战训练和把握。