创新思维与问题解决训练

总经理、总监、经理、主管、职业精英

课程收益

本课程能帮助您突破如下难题和困境：

在思考问题时偏向于某一个半脑，思维不完整，在解决问题的过程中不能全面思考；

注重右脑发散思维，处事灵活、决策快、会变通，但是风险大；

注重左脑逻辑思维，优点是决策时注重数据事实、处事客观，但是决策缓慢死板。

课程特色

本课程通过对人的左右脑的分工特性分析，结合人在解决问题时在不同阶段使用左右脑的重点性和先后性，使学员轻松掌握实效的决策工具。

本课程最大亮点是把在西方企业和咨询顾问公司中使用的行之有效的12个工具传递给学员，这些工具分布在全脑解决问题的四个阶段，具有极强的实用性和操作性。

大量案例和练习演练的使用，使本课程的教学不仅停留在理论层面，让学员迅速掌握方法技巧。

课程纲要

第一部分Kick-off（分组及制定规则）

1.学员与讲师在课程中的定位

2.课程的主体内容介绍及重点

3.如何学习这门课程（内化与照搬）

分组游戏“单词组合”

讲解

创新与左右脑平衡

案例：增加体重

第二部分创新思维的意义和方向

1.创新与智力的相关性

沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发

2.创造与创新

3.创新对个人与组织的意义

4.创新思维解决问题能力测试和评价

智力曲线与创造力曲线

案例：索尼与松下

案例：3M公司发展史

创造力问卷测试

第三部分打破固有思维的障碍

1.阻碍创新的郐子手---固有思维

2.固有思维产生的原因：

?过去经验

?注意力导向

?参照物

案例：宝洁的2000年

游戏：九点连线的3种玩法

案例：电脑磁盘的发明和演进

案例：电梯厅的投诉

分析：球体的运动方向

综合案例：三种方式数方格

第四部分创新思维问题解决的步骤、方法和工具

1.介绍“创新思维问题解决的四步骤工作法”

大脑思维和螺旋式解决问题模式

?左脑发散思维

?左脑集中思维

?右脑创新思维

?左脑逻辑思维

练习：解决“最近企业的运营成本上升”的问题

2．右脑发散思维——找出所有因素

a.定性分析与定量分析

b.在实际工作中的分析工具

?WHY—WHY分析法

?金字塔分析法

?奖惩分析法

讲授、案例

讲授结合案例练习

案例：夏天洗衣机的销量下降

练习:开会迟到的问题解决

练习：客户投诉增加的原因分析

案例：用该方法分析企业未来的发展方向

3．左脑集中思维——找出核心因素

?数据集中模式——帕雷托矩阵

?+/-/兴趣法

?多次投票法

调查案例：商务酒店的客户服务

案例分析：

晚餐方式的选择

游戏：公司年会的地点选择

再次确定真实的问题

?是否正在解决正确的问题

?中间目标与终极目标

?正确地描述问题

案例：安全气囊的诞生,自由女神的修缮

成本控制与利润增长

讨论：宇宙飞船的指示灯

4．右脑创新思维——找出所有解决方案

?借鉴创意法

?头脑风暴法-Brainstorming

5.左脑逻辑思维——找出合理的解决方案

a.评估与决策的重要性

b.逻辑决策和直觉决策

c.个人决策工具应用

?价值观权重评估法

d.团队决策的工具应用

?双因素决策法

?评估矩阵法

案例：IBM的决策模式

故事：科学与艺术的分别与平衡

案例：如何选秘书

工作与生活的应用例子

练习：分析数据的决策练习

练习：公司客户满意因素比较

练习：管理工作中的选择

团队合作创新思维解决问题的核心思想---延迟判断

第五部分头脑风暴法演进

头脑风暴法演进（一）——名义群体法

头脑风暴法演进（二）——逆向思维法

头脑风暴法演进（三）——循环思维法-635

思维导图法-MindMapping

案例：万宝路香烟的品牌重塑与西部牛仔

案例：Swatch手表的创立

练习：短时间找到出租车司机/促销方式变革

游戏：流落荒岛的皮带功能

讲授头脑风暴的八个激发方式

练习：未来的信用卡不能干什么？手机不能干什么？

游戏：保证办公大楼的安全

讲授：水平思维与纵向思维

区分：AlternativeandSubstitute

案例：防盗系统的创新

案例：电视机防辐射设计

企业练习：如何创新地建立一些制度和方式鼓励员工创新

企业练习：创新思考我们的新产品和新服务的研发

讲解方法的使用方式

案例：对现有产品和服务质疑产生创新点

练习：创新企业流程和体系