交际礼仪与交往艺术培训

培训对象:　商务人士和各行各业与交际礼仪有关的领导和相关人士　

　 培训方式:　讲授

企业内训培训目标

交际礼仪体现个人职业素养，但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程是高等院校外交与礼仪必修内容，更是商界人士及各行各业塑造成功形象的必要条件。实务技能课程，一流的培训讲师，珍贵的课程讲义该课程组团参加,效果更佳.

企业内训课程大纲

交际礼仪与交往艺术培训企业内训课程

第一讲交际场合中的仪容礼仪

一、仪表修饰

1、头部

2、手部

3、发部

二、化妆规范

1、自然

2、美化

3、协调

4、得法

三、仪姿仪态

1、站姿

2、坐姿

3、行姿

4、表情

第二讲交际场合中的着装礼仪

一、符合身份

1、忌乱

2、忌艳

3、忌露

4、忌透

5、忌短

6、忌紧

二、区分场合

1、公务场合

2、社交场合

3、休闲场合

三、遵循成规

1、制服

2、西装

3、裙服

第三讲交际交往中的会面礼仪（上）

一、称呼

1、称呼的作用

2、宜用的称呼

3、忌用的称呼

二、介绍

1、介绍自己

2、介绍别人

3、介绍集体

第四讲交际交往中的会面礼仪（下）

一、名片使用

1、交换名片的顺序

2、名片的索取

3、名片的递送

4、名片的接受

5、名片的收存

二、握手礼

1、握手的要求

2、伸手的顺序

3、行礼的禁忌

第五讲交际交往中来宾的现场接待礼仪

一、文明待客

1、来有迎声

2、问有答声

3、去有送声

二、礼貌待客

1、问候语

2、请求语

3、感谢语

4、道歉语

5、话别语

三、热情待客

1、眼到

2、口到

3、意到

第六讲交际活动中位次排列礼仪（上）

一、行进

1、常规

2、上下楼

3、出入电梯

4、进出房门

二、乘车

1、公务

2、社交

3、重要客人

三、会客

1、相对式

2、并列式

3、主席式

4、自由式

四、谈判

1、双边谈判

2、多边谈判

第七讲交际交往中位次排列礼仪（下）

一、签字仪式

1、双边活动

2、多边活动

二、会议

1、小型会议

2、大型会议

三、旗帜

1、国内活动

2、国际交往

四、宴请

1、桌次

2、席次

第八讲交际交往中的谈话