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连锁企业门店店长管理实务

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PPT文档简介

零售商可以对自己的目标市场进行准确的定位,但要真正理解顾客需求并不容易。

在竞争极为激烈的零售业,顾客满意度很难与忠诚度划等号。

新的产品种类、新的分销渠道、行业联盟及很多其它因素,迫使零售商寻找新的方法(新的销售模式)来使自己与众不同及加强市场导向机制。

顾客 被作为一种宝贵的资源,纳入到企业的经营发展中来,开展全方位的顾客关系管理,充分利用以顾客为中心的资源,拓展全新的销售方式、销售渠道。

高效率的促销

高效率的补货

高效率的新品推广

高效率的品种组合

顾客总流量的管理

     要了解本商场销售的辐射范围内有多少消费人数(人流),考虑到消费分流的因素,预测日平均客流量(来客数)是多少,这是“绝对客流量比率”;还要了解我们的竞争对手的客流量是多少,与我们的客流量相比,是“相对客流量比率”。

什么叫“后营销理念”?

对售后商品的跟踪

及相关商品的销售分析

寻找顾客新的需求点

设定顾客需求的前置量

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