人员推销与直人員推銷與直效行銷

討論一家公司的銷售人員在創造顧客價值與建立顧客關係所扮演的角色

辨認並解釋銷售團隊管理的六個主要步驟

討論人員推銷的過程，分辨交易導向行銷與關係行銷

定義直效行銷並討論其對顧客與公司的利益

辨認並討論直效行銷的主要形式

人員銷售是個人式的溝通方式

包含的是銷售員與目標顧客的雙向溝通

銷售人員：

探測顧客以多瞭解他們的問題

提供符合每位顧客特殊需要的行銷服務

與顧客協商交易條件

跟主要的決策者建立長期的私人關係

經由電話或潛在顧客的來訪，而在辦公室內接洽生意的銷售人員

包括：

技術支援人員

銷售助理

電話行銷人員

服務大型且複雜的客戶

需要來自各個不同層級與不同領域的專家

缺點：

可能會造成顧客困擾或應接不暇

團隊工作對有些人來說有困難

衡量個人對團隊銷售的貢獻有困難

引導銷售人員：

定出顧客目標和設定拜訪標準

明訂銷售員應該花多少時間在尋找新顧客上

年度拜訪計畫

時間支配分析

銷售員自動化系統