管理学控制

一、控制的基础

（一）什么是控制

（二）控制的重要性

（三）控制过程

（四）控制的类型

（五）控制的焦点

（六）有效控制系统的特点

二、控制的技术和方法

（一）作业管理的一般概念

　　1、什么是作业管理

　　2、管理生产率的概念

　　3、制造业和服务业中的管理

　　4、战略性的作业管理

（二）作业计划的制定

（三）作业控制的方法

（四）当前作业管理中的问题