以客户为中心的战略设计

价值战略是一种独特的、从外向内的战略思考方法。它首先从顾客开始，然会逐步回溯企业战略的各个步骤。这种方法要求决策者从外部环境入手，反思企业的竞争能力和经营方向。

□局部的、当时的环境去找原因

□盲目干预的后果可怕

□传统的解决方案往往无效

□不能轻信对策

□归罪于外

□专注于个别事件

总裁生命周期与价值转移

总裁制造了企业的成功。但在企业发展的路途上，发生变化的往往是总裁的认知模型（管理周期、傲慢与认识误差）。认知模型的刚性化促使总裁生命周期短化。