ISOTS16949文件编写培训

3）、对文件化要求条款不同：ISO94版要求对应20个要编写20个程序文件，而ISO2000版只要求6个基本程序文件，ISO/TS16949：2002版要求再增加一个培训管理程序，其它文件根据过程来编制，暗示文件的减少。

4）、ISO94版强调说、写、做一致，ISO2000版强调流程管理。

5）、ISO94版不特别强调持续改进，ISO2000版强调持续改进。

6）、ISO94版不注重高层管理层的关注，ISO2000注重高阶管理层的介入。

7）、ISO2000版重点强调顾客满意度及呼声，ISO94版没有，为新增内容。

8）、ISO2000版是以过程流程为导向，ISO94版以要素为基础。

1、　5.2　　以顾客为关注焦点

2、　5.4.1　质量目标

3、　5.5.3　内部沟通

4、　7.2.3　顾客沟通

5、　8.2.1　顾客满意度调查

6、　8.2.3　过程监视和测量

7、　8.4　　数据分析

8、　8.5.1　持续改进

1） 一个中心：　 以顾客为中心

2）   两个基本点：顾客满意和持续改进

3）   三个代表：　管理者代表/顾客代表/质量代表

　　三类过程：　 COP/SP/MP

　　三种审核：　 体系/过程/产品

4） 四大体系：　 QS9000、VDA、EAQF、AVSQ

5）　五大模块（过程）： 质量管理体系；　 管理职责；

　　　　　　　　　　　 资源管理；　　　 产品实现；　　　　

　　　　　　　　　　　 测量、分析和改进

6）七个基本文件：

　　 文件资料管理程序；　 质量记录控制程序；

　　 内部审核控制程序；　 不合格品控制程序；

　　 纠正措施控制程序；　 预防措施控制程序；

　　 培训管理程序；

7） 八项基本原则：

　　 以顾客为关注焦点；　　 领导作用

　　 全员参与；　　　　　　 过程的方法

　　 管理的系统方法；　　　 持续改进；

　　 基于事实的决策方法；　 与供方互利的关系；