连锁企业员工培训与开发技术

一、企业培训的重要性

二、基于绩效技术的企业培训

三、企业培训的模式美国培训与发展协会在对全球500强企业关于人类绩效行为调查报告（Human Performance Practices Survey）中称每年约有550亿美元用于正式的雇员培训。

一个关于1000家企业的研究发现，提高10%的劳动力教育投资可以使劳动生产率提高8.6%，而同样价值的投入如果放在工具或建筑上，生产率只能提高3.4%（National Center on Educational Quality of the Workforce，1995）。

培训本身已经成为一个巨大的产业。美国华尔街已经发现培训公司的巨大潜力，资金已经开始从投资银行和基金向培训企业流入。

企业培训是指根据企业的战略发展要求，系统地提高和发展个体、团队与组织效能的一种方法。

企业培训关注的是个体知识、技能和态度（KSAs）的改变，及这种改变能够在多大程度上迁移到工作情境中，从而促进大规模的团队和组织的变革。

1、组织支持

与高级主管建立关系

与组织成员建立关系（联络团队）

2、组织分析

　 根据组织短期和长期的战略目标，系统地检查组织中可能影响到这种目标的各种成分。

3、需求分析

4、任务和知识、技能和能力的分析

5、人员分析

6、确定培训目标

1、设计评价的标准

培训的效度：在培训中受训者是否学习到什么？

迁移的效度：在培训中学习到的东西是否迁移到工作环境中，提高了工作绩效？

组织内效度：在同样的组织中，新参加培训的人群的工作绩效是否与最初参加培训人群的绩效有所不同？

组织间效度：一个组织中的培训项目是否能用于另外一个组织中？

2、评价的实施