营销技能实训

一、实训目的：通过对金融产品营销技能的实训，要求学生掌握证券以及期货经纪人的必备技能。

实训时间：10课时

实训内容：

1、校内模拟实训

（1）业务技能实训

掌握信息的技巧

收集信息的技巧：来源（在哪里）；方法（通过什么手段得到）

利用信息的技巧

实训作业：

1、例出信息来源以及信息收集的方法，并对相关信息进行加工、利用

牵线搭桥的技巧

接触认识的技巧（掌握客户个性和喜好，收集客户需求状况）

促成交易的技巧（欲擒故纵法，适度夸张法，兵不厌诈法，适度夸张法，从容、少说、不争论）

处理客户抱怨的技巧

拒绝客户的技巧

实训作业：

1、说出接触客户的步骤以及注意事项