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  • 企业员工礼仪培训
    1. 上传时间:2014-12-24
    2. 上传者:zhiyehuahanjing
    3. 文档大小:220.17 KB
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    5. 文档等级:☆☆☆☆☆
    6. 文档内容:在知识经济时代,知识和技术在企业市场竞争中扮演着越来越重要的作用,人才成为企业最根本、最重要的竞争优势和可持续发展的宝贵资源。
    7. 热门标签:员工管理商务礼仪与职业
  • 客户服务标准及流程
    1. 上传时间:2014-09-23
    2. 上传者:iqcqwww
    3. 文档大小:54.50 KB
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    5. 文档等级:☆☆☆☆☆
    6. 文档内容:√ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头,与本位主义无缘,必要时补位 √ 仪容大方,不会畏首畏尾,充满自信 √ 成熟具有
    7. 热门标签:优质客户管理客户客关系管理
  • 客户营销与管理
    1. 上传时间:2014-08-22
    2. 上传者:iqcqwww
    3. 文档大小:21.62 KB
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    6. 文档内容:客户概况分析:根据客户的基本资料及公司可以获取的人口统计数据对客户进行分析,包括客户的层次、风格、爱好、习惯等; 客户忠诚度分析:根据客户对营业部的满意度、“
    7. 热门标签:大客户销售库存管理
  • 建立顾客满意度之反思
    1. 上传时间:2014-08-22
    2. 上传者:iqcqwww
    3. 文档大小:274.91 KB
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    5. 文档等级:☆☆☆☆☆
    6. 文档内容:顧客滿意度的定義 是一種對產品及服務績效的預期與實際認知不一致程度的函數。其中預期包括知覺、信念、經驗與期望。 Cole (1991)對顧客滿意相關理論分
    7. 热门标签:
  • 企业公关管理
    1. 上传时间:2014-07-18
    2. 上传者:iqcqwww
    3. 文档大小:69.36 KB
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    6. 文档内容:企业公关的使命和作用 企业公关的使命 企业公关的重要性 企业公关的作用 企业公关的战略和任务 企业公关管理四大战略和八大战术 将不同的传播手段和谐地结合
    7. 热门标签:全面预算管理质量管理
  • 专业化方案营销
    1. 上传时间:2014-07-02
    2. 上传者:iqcqwww
    3. 文档大小:316.56 KB
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    6. 文档内容:客户的共同参与: 在销售中,让客户共同参与的方法是非常有效并切实可行的.因为你清楚自己的产品及服务,而客户则更了解他的业务. 一致的解决方法: 由于有了客
    7. 热门标签:营销策略
  • 主要客户管理
    1. 上传时间:2014-06-27
    2. 上传者:iqcqwww
    3. 文档大小:188.02 KB
    4. 人气:1
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    6. 文档内容:零售業的趨勢 自創品牌逐年成長 促銷增加 大型購物中心持續增加 會員制的購物方式成為主流 專業商店受重視 購物與休閒生活相關結合 新科技的使用 無店舖販賣方式增
    7. 热门标签:基层管理优质客户管理
  • 重点关系客户管理
    1. 上传时间:2014-06-26
    2. 上传者:iqcqwww
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    6. 文档内容:重点客户管理是一种销售的方法 它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。 它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动 销售者与购买者之间有着持续的业务关系
    7. 热门标签:仓储管理信用管理
  • 知识管理
    1. 上传时间:2014-05-22
    2. 上传者:iqcqwww
    3. 文档大小:778.72 KB
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    6. 文档内容:知識服務業面對的知識管理 知識管理的源起 知識管理的定義 知識管理的推動 知識管理的反思 工研院推動知識管理實務經驗 知識管理的需求 知識管理的運用 問題與討論
    7. 热门标签:项目管理中高层管理
  • 有效处理业务(三星)
    1. 上传时间:2014-02-25
    2. 上传者:iqcqwww
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    6. 文档内容:Knowledge (知识)= Hard work (努力)= Attitude (态度)= 1. 寻找工作的乐趣 2. 业务处理体验活动 3.
    7. 热门标签:客户投诉处理
  • 战略大客户管理
    1. 上传时间:2014-01-15
    2. 上传者:iqcqwww
    3. 文档大小:28.24 KB
    4. 人气:10
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    6. 文档内容:收入潛力 收益率潛力 集中採購策略 市場領導者 贏得這位客戶對競爭對手有重大影響 現有的執行長關係 互補的技術 嚴格的供應商認證制度 購買導向(戰略型或交易型)
    7. 热门标签:库存管理项目管理
  • 顾客满意管理
    1. 上传时间:2013-12-20
    2. 上传者:iqcqwww
    3. 文档大小:1.29 M
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    6. 文档内容:一个朴素的真理——满意的顾客会更频繁地和你做更大的生意。他们一次比一次买得多,而且他们买的更频繁。他们还会向家人和朋友推荐你。 不满意但还到你那买东西的顾客…
    7. 热门标签:车间管理非人力资源经理
  • 顾客关系管理——21世纪崭新的营销世界
    1. 上传时间:2013-12-20
    2. 上传者:iqcqwww
    3. 文档大小:175.29 KB
    4. 人气:4
    5. 文档等级:☆☆☆☆☆
    6. 文档内容:1、新环境:信息时代的互联网环境 2、新世代:e人类,新的消费者行为 3、新规则:顾客启动并控制营销 4、新策略:顾客关系的建立与维系 (1)、找寻有意义的
    7. 热门标签:营销策略组织管理