这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息：2024年05月08-09日 | 成都市
人们对事故和灾难的认识和防范意识比以往任何时候都更加强烈和深刻。如何主动地防范和遏制事故的发生，有效地减少事故所造成的损失，使事故的影响降低到最低程度，应急成为了一个亟待解决的问题。
开课信息：2024年05月23-24日 | 上海市
行政是情商性工作/先谈感情后谈工作 自我不良情绪处理/传递型不良情绪处理 行政的职业化心态：如何面对陌生人投诉 行政的职业化态度：任何时候，自然体贴 如何面对恶意告状的人的投诉：先下手为强。
开课信息：2024年07月19-20日 | 深圳市
2024年08月22-23日 | 上海市
2024年09月12-13日 | 广州市
探讨个人、团队和企业发展中所面临的种种领导力和管理的问题，寻求发现新的、不同的管理思维和方法，使得自身的领导力得到进一步的提升，并由此更好的认识和解决在管理过程中所面临的各项问题。
开课信息：2024年11月15-16日 | 深圳市
成功的案例，失败的教训都是企业不可多得的财富，应该也必须萃取留存下来传承下去。对于萃取者个人更是非常好的一种总结、提炼、复盘、价值输出的过程，对职业发展的助力有非常积极的作用。
开课信息：2024年06月27-28日 | 上海市
2024年09月19-20日 | 上海市
当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时，往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求；而员工面对公司发展的同时，也在思考自身的发展道路在哪里？
开课信息：2024年05月24-25日 | 广州市
2024年06月28-29日 | 广州市
2024年07月12-13日 | 广州市
1、任职资格由来和NVQ的标准结构 2、为什么给研发技术中心人员建立任职资格体系？ 3、为什么做中高层管理者的任职资格评估？4、为什么做营销人员的任职资格体系？
开课信息：2024年05月18-19日 | 北京市
2024年06月08-09日 | 上海市
2024年06月22-23日 | 深圳市
为帮助各企业加强公司治理，推动国企改革，确保合规管理，进一步提升董监高的履职能力，我中心经研究决定举办“新公司法背景下公司治理、国企改革与董监高履职能力提升高级研修班。
开课信息：2024年05月14-17日 | 上海市
2024年05月21-24日 | 武汉市
2024年06月18-21日 | 厦门市
