这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息:2024年07月10-11日 | 深圳市
2024年08月07-08日 | 北京市
2024年09月04-05日 | 上海市
本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,结合辅导多家连锁门店企业的经验系统总结,本课程通俗易懂,简单易学,快速提升销售,特别适合没有系统学习的导购,是零售业一线门店人员的必修课程。
开课信息:2024年05月30-31日 | 深圳市
2024年06月21-22日 | 深圳市
2024年07月11-12日 | 深圳市
好的服务不仅仅是一次的服务,而是持久的满足既定市场的长期的表现,那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着,我们不仅需要点状思维,更需要系统思维,从不同的层面看好的服务如何落地。
开课信息:2024年07月19-20日 | 深圳市
大多数企业对计划的认知不足,重视度不足,专业度不足,三不足的产供销计划逻辑不通,计划不到位,无法落地,造成企业各部门无法有效协同,造成资源浪费,人效低下,运营成本高等现象。
开课信息:2024年05月18-19日 | 广州市
对于中小型企业,不增长就是等死。问题与机遇总是同在,企业如何利用新的商业思维、新的科技手段实现良性增长?如何在新时代实行战略转型升级?这就是学习本课程的唯一目标!
开课信息:2024年05月25-26日 | 广州市
才能完成整个模拟过程。每位学员都能全身心地体验市场调研、市场定位、营销战略规划、营销战术制定,甚至具体到产品定位、定价、促销、渠道管理、人员管理、客户服务等各个环节的操作。
开课信息:2024年05月16-17日 | 成都市
2024年06月27-28日 | 深圳市
2024年07月13-14日 | 上海市
培训目标: 理解客户的认知,学会与客户认知共舞,提升客户感知; 学习一套简单而行之有效的“EOAC”客户服务四步法,提升客户满意度; 运用EOAC行为模式,打通内部协同流程,为客户创造更多价值。
开课信息:2023年12月14-15日 | 北京市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
开课信息:2023年06月14-15日 | 广州市
2023年08月12-13日 | 西安市
2023年10月13-14日 | 上海市