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职业生涯与自我管理专题

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  • 1、深入认识九型人格心理学不同性格内在核心动机价值,挖掘性格本质特性; 2、透彻掌握辨识自己和他人的性格类型的技巧; 3、洞悉自己与家人、伙伴、朋友和客户性格的沟通禁忌,有效避免错误信息传递。
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  • 现场传授“需求确定、保交付、降库存”的实战方法与工具: 收集参训公司的实际数据(成品数据、原材料数据)进行模拟实战练习,使学员 初步掌握“需求确定、保交付、降库存”的主要方法和原理,实现学以致用。
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  • 通过对服务情商培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理。
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