从心理学的角度分析客户对待营销电话的心理变化过程，运用恰当的方式和技巧打消客户顾虑，迅速建立信任达成业务推荐成功。
课程目标： 1、提升客服经理客户服务能力，规范服务标准； 2、塑造良好的职业心态与职业素质； 3、提高客服经理的专业岗位技能； 4、提升电话服务营销的实战经验和工作业绩； 5、培养客服经理对
本课程从电信运营商电话经理自我定位展开，全面阐述电话营销发展前景、消费心理等基础营销知识、电话服务礼仪规范、电话外呼前的准备要点，系统提升学员的外呼服务营销实战能力。
《中国宏观经济理论、政策与形势》 课程介绍 【备选名称】 1、《中国宏观经济形势分析》 2、《中国经济发展专题》 3、《中国经济形势与企业发展》【培训对象】 （1）企业管理人员：企
结合烟草行业运营模式与国际先进企业管理理念，提出了新形势下的烟草商业企业工作重心应在于提炼和塑造自身的核心竞争力，并从企业组织和企业成员两个层面提出了具体应对策略和实施建议。
刘老师认为缺少实战的培训无疑是图财害命，没有落地的培训最终是竹篮打水一场空！刘老师培训理念是：实战加落地是培训的灵魂；实战是基础、落地出效果。实战加落地业绩大突破！
涉及代表传统产业形态的制造业、旅游业等，以及代表现代产业形态的高科技产业、文化产业等；既有反映实体经济的传统经营模式，又有反映虚拟经济的电子网络经营模式；既有对纯本土企业的探索，又有对中外合作企业的研
随着社会经济的进一步繁荣，随着商品市场竞争的加剧，产品和服务越来越同质化的今天，优秀的营销人才日益成为当今企业所青睐的对象。《中国企业职业营销经理研修班》将是一次精研营销理论、广交商界朋友的绝好机会。
通过对服务管理认识的提高,系统掌握客户分类管理的基本技能,有效加强客户分类管理的能力,减少客户投诉,建立长期稳定的客户关系；通过了解服务营销的概念和特性，领会服务营销的原理，熟练掌握服务营销的的策划和
企业文化和公司业绩是管理手段的副产品，价值观要通过管理手段才能发生作用
