质量功能展开（QFD）

研发项目负责人，设计开发、工艺准备、生产制造的技术人员；质量管理人员；产品经理，负责市场调研、产品策划和售后服务的人员；采购与供应人员；六西格玛设计(DFSS)黑带、黑带大师等。

课程概述：

QFD(质量功能展开，也称质量机能展开)是一种把顾客(用户、使用方)对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，QFD立足于市场上顾客的实际需要，开展质量策划，确定设计指标体系，并提前揭示后续加工过程中存在的问题，采取相应对策,定量地实现顾客需求，创新产品设计，提高顾客满意度。

课前准备内容：

(为保证培训效果，请参训人员提前搜集和准备以下数据及案例演练资料)

1.日常工作中的烦恼和问题(每人提3个问题)

2.用户或委托方对自己担当产品的要求，必须达到的技术规格标准。

3.本公司产品对上述要求的达成程度以及与其他公司同类产品相比的情况。

4.担当产品的技术特性或技术参数，具有的功能，构成零部件。

课程大纲：

1.质量功能展开QFD简介

质量功能展开QFD的起源

质量功能展开QFD的原理

QFD的定义

QFD作用

QFD-质量屋(矩阵图)

顾客需求及其重要程度

技术措施关系矩阵

技术措施指标及其重要度

相关矩阵

市场竞争能力评估矩阵

2.产品质量控制四阶段

概念设计

产品设计

过程开发

过程控制

QFD的四个阶段与APQP

3.三次设计简介:

结构设计、

参数设计、

容差设计

4.QFD在产品概念设计中的应用

产品计划矩阵

顾客满意的模型

产品顾客要求信息收集

KJ亲和图

产品顾客功能分类及术语化

产品结构设计与产品功能设计

ConceptFMEA

产品顾客功能的确认方法

市场竞争能力评估矩阵

产品技术功能关系矩阵及原理

产品可靠性指标展开

产品成本展开

产品设计任务书的主要内容

QFD导入的瓶颈与盲点

5.QFD导入的瓶颈与盲点

实例演练

闵老师

教授级高级工程师、研究员、教授

黑带大师(MBB)

北京大学质量与竞争力研究中心研究员、北大光华管理学院教授

全国六西格玛管理推进委员会专家委员、DFSS小组核心成员

上海市质量协会质量技术奖评审专家

摩托罗拉大学认证精益六西格玛／六西格玛设计(DFSS)讲师、顾问

闵老师现任北京大学质量与竞争力研究中心研究员、北京大学光华管理学院教授，兼任飞利浦合资大型半导体制造有限公司六西格玛资深经理，黑带大师(MBB)，教授级高级工程师，六西格玛首席培训师与顾问；由于在六西格玛管理推进工作中的杰出贡献，被中国质量协会聘任为全国六西格玛管理推进委员会专家委员、DFSS小组核心成员；早期服务于上海仪表集团，先后任资深开发工程师、高级统计技术工程师、实验设计DOE专家、业务改善高级经理，负责建立过6套SPC控制系统。他曾接受过日本、美国、中国等多国设计与精益专家的指导或培训，并在长期实践中积累了丰富经验，经过多年大量的一线实践，总结并形成了适合中国企业市场开拓、研发创新与设计改进的完整方法。