成功打造高绩效团队管人理事创佳绩

中高层管理

前言：

本建议书为规划贵司管理人员高效团队建设技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程规划的说明：

二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。

团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。

课程目标：

革新观念、提升思维，实现从团队管理能力向团队领导才能的升华。

专注高绩效团队打造，旨在通过团队管理的各项实用技巧讲授与实践，培养团队管理者的目标管理能力，促进团队目标高效完成，塑造能管人理事创佳绩的优秀年轻干部

掌握高效团队的形成技巧，团队形成的阶段与策略运用。

如何成功走过团队发展的各阶段，掌握高效团队管理的十二项特征

在组织经营方针的指导原则下，掌握如何依据公司战略进行部门目标分解，方法与工具，透过部门目标分解工作目标执行，完成个人目标分解 

掌握如何实施目标分解方法与工具、制定工作计划、学会分工技巧，从而提升团队目标达成重新认识团队

建立团队的5PS，掌握建立高绩效团队的要素，学会高效团队发展的四个阶段-不同管理方法；学会因人而已的团队领导方法

掌握团队的协调与计划控制技巧，提升团队计划的执行力。

建立高效团队的关键要素，如何在团队沟通，如何落实团队远景，如何构建团队文化

课程特色：

针对团队管理实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。

尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。

针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。

协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。

扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。

以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。

讲师风格：

讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具,使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

授课方法：

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

课程大纲

第一单元：高效团队的形成

一.团队的种类与特性

二.何谓有效团队

三.建立团队的5PS

四.建立高效团队的步骤

五.团队形成的阶段与策略运用

     形成期 风暴期 规范期

     表现期 转换期 服从期

六.如何成功走过团队发展的各阶段

第二单元：高效团队建设与管理

一.建立有效团队的关键要素-凝聚力打造

   建立共同愿景    凝聚力与共识的形成

   团队的使命与挑战  目标的设定与承诺

   专长特色与分工   信任与领导

   团队规范      有效沟通与协调

二.有效团队管理的十二项特征

三.富创意的团队合作艺术

1水平式的领导

2有效的策略伙伴

3目标共有且清晰

4有弹性的定义角色与责任

5深度交谈

6创建适合团队运作

7与发挥的无障碍空间

8激发热忱、引爆动能

四.发展有效团队的要点

1如何养成成员间有高度的信赖感

2如何加强成员间高度的互动

3如何打造生命共同体

4如有有效的领导团队

5团队激励技巧

五.团队评量模式

1团队发展面

2团队管理面

3团队领导面

4团队潜能面

第三单元：团队领导者管人技巧

一.团队领导者的角色分析

二.团队领导者的行为特质

三.团队领导的方法

四.团队成员应有的基本能力与态度

五.合适的人才才是团队的资产

六.健全的团队人员

七.有效团队运作方式

八.打造高绩效团队-因人而已的团队领导方法（一分钟经理人）-实施情境领导的3个步骤

1诊断-跟随者状态

2弹性-应用不同领导方式

3建立伙伴关系-提高绩效

九.员工工作的四种状态

1高意愿、低能力（目标与任务感到十分热心，但缺乏经验）

2有些能力与低意愿（目标与任务发展出部分能力，无法达成期望，沮丧意愿降低）

3中高能力与变动中的意愿（目标与任务已相当不错，信心不稳定而对动机产生影响）

4高意愿、高能力（目标与任务得心应手，充满自信、动机强烈）

十.情境领导四种形态及应用

1指导

2教练

3激励

4授权

十一.建立伙伴关系的步骤

十二.活动体验，案例演练

第四单元：团队沟通的艺术

一.团队沟通的种类

     自我沟通  人际沟通 团队沟通

二.团队如何沟通

     沟通的心理功能   沟通的社会功能

    沟通的决策功能

三.团队沟通的方式

    正式与非正式的沟通  显性与隐性沟通

四.塑造团队的正向思考环境

五.如何建立团队真诚共同体

第五单元：团队目标管理与方法

一.目标管理的含意与价值

二.目标管理整体逻辑-目标导向的卓越团队管理模式

1战略意图-公司对持续发展的基本设想

2市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察

3战略焦点-因应环境的有效举措

4描述目标-目标澄清-战略地图形成

5衡量目标-指标与重点-平衡计分卡

6功能目标-部门职责与价值链-结构型KPI

7管理目标-责任分解-个人PBC

三.目标设定五大步骤与程序S.M.A.R.T

四.目标称述的方法

1要完成什么

2对想要的成果订下可衡量的目标。

3预定完成目标的日期。

五.目标的分解与展开

1公司目标如何分到各部门

2各部门目标如何分到各职位

3部门业务重点：与公司业务相互影响的因素 

4确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。 

5确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。

6如何针对不同职位进行目标分解

7制定目标完成行动的计划之步骤

8整体目标体系化、彻底化

9责任分解-个人PBC

业绩目标

执行过程

个人与团队发展

合作与协同

六.目标分解的工具

1价值树分解法

2系统图分解法

七.目标分解的几种思路

1关键结果领域法-KRA

2目标与关键成果法-OKR

3关键成功因素分析法-KSF

4特定问题（短板）之改善：现状型、竞争目标型、未来发展型。

5工作板块的描述

八.依据关键成功因素发展目标达成行动方案

九.案例讨论及行动方案制定

第六单元：团队计划与执行技巧-管事

一.目标达成管理与评估

二.工作计划管理-计划的重要性

三.工作计划内容与工具

1规划决定范围-工作分解结构(WBS)

2时程决定进度-甘特图

3管制决定结果-PDPC法

四.工作计划的程序

Step1确认目的：

Step2把握真实的现况 

Step3设定工作目标        

Step4制订工作计划执行方案 

Step5落实执行

Step6检讨与结案

五.分工管理

1工作分工技巧

2控制的幅度

3分工与专业化的委派 

六.工作协调技巧

1掌握事实:陈述事实

2明确的目标

3选定正确的协调对象

4发表及听取彼此的意见，以求状况共有

5整合目标，使目标共有

6秉持共同负责的立场，商讨办法

七.计划控制技巧

1何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

2控制的原则和要点的是什么，如何建立计划控制的标准

八.计划执行技巧

1如何检视计划和其实行的过程之偏差。

2掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。

3采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。

九.执行中应掌握的管理技巧与工具

1制定工作方案与计划

2将任务进行分解，直到不能分解为止

3遇到问题要即时汇报

4及时跟进检查

第六单元：团队的愿景构筑与策略落实

一.何谓愿景？

1何谓策略？

2构筑愿景的行动纲领

3落实策略的具体步骤

4深入沟通与团队认同

二.团队动力-文化塑造

1企业文化的定义与结构

2团队V.S文化——谁塑造了谁？

3文化由谁主导？由谁建设？

4影响文化建构的因素分析

5改变文化让团队动起来

6团队的延展与扩张——文化的力量

7体现核心的竞争力

三.团队的未来挑战与士气打造

1探讨几个问题

2如何拥有更好的形势——团队战斗力

3团队的纪律

4团队的软体与硬体

5融合软、硬体的机制

6后续追踪与论功行赏

7结语——团队成功的因素总论