领导者
引言:做一个有温度的领导者
管理重在管事,领导重在带人;
管理重在操控,领导重在影响;
人在一起叫团伙,心在一起才叫团队;
领导有心有温度,员工有责任有干劲。
第1章共情沟通:如何有效鼓舞员工行动?
1.和员工沟而不通,谁的问题?
2.和员工沟通的基本步骤和方法;
三步法;
4C策略;
3.如何处理下属的认同、漠视、疑问、反对?
4.如何和员工进行一对一和一对多的会议沟通?
5.不同场景的沟通策略:
当员工心情不好时,如何沟通?
当员工业绩下降时,如何沟通?
当员工出现差错难过时,如何沟通?
当员工有挫败感时,如何沟通?
当员工不愿调动时,如何沟通?
对努力却失败的员工,如何沟通?
面对说泄气话的员工,如何沟通?
6.与员工发生冲突时,怎么办?
工具:DK模型;
冲突处理的基本步骤;
7.如何和员工做离职面谈?
第2章教练辅导:如何有效培养下属?
1.员工辅导的基本原则和培训密码;
2.情境领导:针对不同类型的员工如何因材施教?
D1:热心的初始者(高意愿、低能力)→S1:指挥
D2:梦醒的工作者(低意愿、低能力)→S2:教练
D3:勉强的执行者(低意愿、高能力)→S3:支持
D4:成熟的贡献者(高意愿、高能力)→S4:授权
3.教练员工:引导员工自主思考,找到解决办法;
教练的第一技能:深度聆听;
教练的第二技能:高能提问;
教练的第三技能:群策群力;
如何回应下属的请示?
4.有效授权:不同阶段的员工授权方法;
权力等级式授权模型;
激励-指导式授权模型;
授权的基本原则和步骤;
5.辅导员工的八大忌语。
第3章激发善意:如何调动员工的积极性
1.思考:你是否认为下属工作不得力就是能力不行素质不好?
2.画饼充饥,员工不爱吃,怎么办?
3.设置奖项,员工不心动,怎么办?
4.给予奖励,认为应得的,怎么办?
5.掏心掏肺,员工不领情,怎么办?
6.先批评员工,还是先表扬员工?
7.关注优秀员工,还是关注落后员工?
8.问责与容错的尺度如何把握?
9.少花钱的员工激励策略
鼓掌激励法:到底鼓多少下?
赞赏激励法:明确到某个点,高声“广播”,真诚并恰如其分;
感情激励法:经营心灵,套牢热情;
荣誉激励法:承认贡献、顶着光环、赋予认同;
参与激励法:让员工有参与感;
创意激励法:别出心裁;
新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯,浙江大学主讲讲授,浙江工业大学特聘教授;上海交通大学等特聘专家。
足迹遍布全国100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一,被誉为“最佳执行企业教练”。
阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师;曾任大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务;曾任中国知名民营企业总经理职务;曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。
出版书籍有《守破离:如何成为一个精进的人》、《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》、《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》已成为公众号、今日头条等自媒体名人,常年坚持写作,文章被各大媒体转载,集以理论与实践于一身。课程以实操性见长,以学员为主体,引导与启发学员,培训满意度在95分以上。
大量走访日本、德国等企业,研究其工匠文化。如今以传播匠道为己任,为企业提供工匠精神培训、工匠文化构建及管理能力提升方面的服务,成为该领域的首选教练。