公开课
您的位置:首页 > 企业内训 > 客户管理 > 高效团队建设凝聚力与执行力的提升

高效团队建设凝聚力与执行力的提升

     
  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:2天
  • 授课老师:熊辉
  • 课程编号:NX75415
价格:根据方案制定或咨询客服
手机查看
培训对象

储备干部

课程介绍

高效团队建设凝聚力与执行力的提升


课程背景:

世界著名的未来学家约翰•奈斯比特说,企业之间的竞争就在团队沟通能力的竞争。

本课程为有志于提高团队生命力、执行力、凝聚力和战斗力的企业、企业家和管理者而设计。本课程以丰富的案例、多样的手法、有用的工具和活跃的气氛,立足于培训结合、知行合一,帮助这些企业家和管理者,在短时间内认识团队建设的重要性,并学会方法,掌握工具,运用到工作中后,可以很快见到成效,从而使团队业绩得到提高。

全球第一CEO杰克·韦尔奇曾说:“我在任CEO的时候,75%的时间花在挑选、评估、鼓励我的团队上。”“我不会设计,也不会制造,我全要靠他们。”由此可见,最高执行者的用人能力在很大程度上要看他是否能够组建一个强有力的核心团队,并带领团队走向美好的未来。而对于团队负责人来说,他如果有能力打造一支优秀的、高绩效的团队,那么,这支团队为组织创造的效益将是他本人创造效益的许多倍。


课程特色:

讲演结合;声情并茂;理性与激情相融。

实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。

大量的视频,案例,工具介绍,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。


培训对象:储备干部

培训时长:两天(6小时/天)


课程内容:

第一天:标杆自我管理与提升

第一讲:职业化打造--榜样的力量是无穷的

第二讲:标杆定位分析

第三讲:

沟通的技巧

第四讲:

性格解析—自我管理与团队合作


第二天:团队凝聚力打造与执行力提升

第五讲:领导力的核心—激励人心

第六讲 :如何提高团队凝聚力

第七讲 :管理者如何突破工作瓶颈—具体问题落地分析解决

第八讲 :领导力决定执行力


第一讲:职业化打造:榜样的力量是无穷的

检讨:从哪些方面观察自己的

“不专业”。

A、职业化的工作形象

打动顾客的“第一印象”55387定律

1、注重服饰

2、注重谈吐

3、注重承诺

4、注重情绪:管理者的情绪感染力:激励下属的关键因素

领导的形象工程

道德形象-感情形象-整体个人形象

(案例:刘备、曹操、康熙的领导形象建设)

榜样行为模型

视频分享:《如水之德》

B.职业化的工作态度

照片展示:优秀行员“用心”服务

为客户的情绪负责

案例:新加坡航空、诚品书店、劳斯莱斯汽车

研讨:银行客户经理如何通过感官来建立自己的服务品牌?

C、职业化的工作技能

D、职业化的工作道德


第二讲 标杆定位分析

标杆在组织结构中的位置

优秀团队特征:

a、目标明确


b、外部支持


c、角色认知

案例:西游记团队角色认知


d、能岗匹配

案例:傻猪思维、耍猴思维

1.面对上级的角色定位

(1)育人第一

(2)聚焦目标

(3)制定规则

2.面对下级的角色定位

(1)执行第一

(2)承上启下

(3)结果至上

3.面对同级的角色定位

(1)换位思考

(2)面子优先

(3)克己助人

研讨:诸葛亮是怎么定位自己的?

工具:猴子管理法


第三讲  沟通的技巧

1. 沟通的目的

控制行为- 激励员工-流通信息- 表达情感

2. 沟通的三大支柱心态

看条件- 留余地-有分寸

案例:跟贵宾(领导)吃饭,如何点菜?

3.沟通的漏斗—执行力打折的原因分析

4.如何让沟通更落地?

案例:中外学生守则的区别

5.巧用语言的艺术

6.说服的技巧

7.团队沟通的3大障碍

——对上沟通没有胆

——对下沟通没有心

——水平沟通没有肺

8、水平沟通的有效表达方式

①基本型:直截了当地说出自己的想法或意见

②谅解型:同情对方,但同时说明自己需要

③提示型:指出过去的承诺和现状况有所出入

④直言型:提醒对方的行为对你有不良影响

⑤警戒型:告诫对方如果不改邪归正,会有什么后果

⑥询问型:希望了解他人的立场、感受和愿望

9.团队沟通的4大技术

——洞察力

——逻辑力

——表达力:积极沟通的六种表达方式

——倾听力 :倾听的五个层次

【案例分析:美军部队的一次传口令】

9、与四种性格的下属的沟通之道


第四讲 性格解析—自我管理与团队合作

洞见自己-洞察他人-自我修炼-影响他人

1. 追本溯源,回归自我—了解性格分类

沟通的白金法则

性格自评表

2. 知己知彼,扬长避短—性格的特点

I(表达型,活泼型)的特点

C(思考型,完美型)的特点

D(力量型,行动型)的特点

S(和平型,配合型)的特点

3. 性格的关键呈现

1)为什么说管理者的性格决定其团队的风格

2)为什么说管理者只能将团队成员表现归结为个人特点

3)为什么说管理者的核心能力在于其让团队更加平衡

4.

活学活用,学以致用——关键行为判断法

常见的误判及原因分析

练习:看图识人

小组讨论:如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩?

小组讨论:如何从面谈中判断对方的性格色彩?

练习:情景模拟

5.

管理者的领导风格塑造

四种管理风格的利弊分析

什么性格的搭配最不合拍,最容易冲突?

因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想(情景领导)

四种管理风格需要进行怎么样的修炼?

6.

选对管理的“钥匙”——对四种性格的管理之道

小组讨论:对四种下属,应分别采用怎么样的管理方式?

点评:四种性格的工作行为倾向

练习:情景模拟


第五讲 领导力的核心—激励人心

1.

西方激励理论简介及其思考  


什么是激励?

为什么要激励?

2.

激励要素

马斯洛等级需求理论

案例分析:浙江余姚塑料模具厂大批员工离职原因分析

3.

激励的基本原则

1)黑白分明

案例:价值观认知

2)奖惩及时

分析:XY理论的选择

3)正反对称

问题:正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大?

问题:有哪些负激励措施?

4.领导激励员工的方式:

1)个人层面

--态度上

--工作上

--行为上

2)互动层面

--生活上

--作业上

--习惯上

3)组织层面

--制度上

5.员工激励的八心八箭—文化的打造

a、手势暗语有默契b、温馨便签送激励

c、早晨计划晚汇报d、喜报频传提士气

e、每周拍卖有乐趣f、明星徽章是利器

g、精神文化墙上去h、家园文化显情谊

6.员工激励的具体落地方法

工具使用:管理者日常管理工具---激励手册

7.四种性格类型下属如何激励

视频播放:《激励教练》


第六讲、:如何提高团队凝聚力

1、创造共同的敌人。

2、提高进入门槛。

3、团队自豪感。

4、工作流程的控制。

5、团队文化。

a.制定统一的制服;

b.发行内部刊物;

c.经常组织集体出游。

6、封闭空间。


第七讲、管理者如何突破工作瓶颈—具体问题落地分析解决

1. 很难获得上司的信任

2. 手下有事情、有困难,好像不太来找我

我不天天都坐在那里吗? / 我也常下去网点看看现场呀 / 我问过他们有没有问题的 / 我也不可能解决所有的麻烦不是?

3. 留不住底下的人

我又不能给他加薪呀 / 我叫不动那些家伙 / 我一骂,他们就不干

4. 行里(部门里)的问题永远解决不完

同样的错误有些人就是一再地犯 / 我向上级反映某些人不能用,没有结果

5. 业绩太难突破了

行里(公司)的产品不好,怎么卖呢? / 我碰到的客户都很难搞定 / 网点的地理位置不好做 / 网点都是新人不会做营销


第八讲、领导力决定执行力

1、  

思想与行为的互动关系

思想影响行为:沟通、激励、文化建设

案例:海尔、苹果

行为影响思想:制度、奖惩、监督追踪

案例:部队、ICAC

2、  

员工不做你希望的事情,只会做你检查的事情

标准—制约—责任

3、  

员工的执行力来自于习惯的养成

a、规定动作

b、模拟训练

c、严格奖惩

案例:匈奴单于冒顿练兵

4、  

如何提高执行力

确保任务清楚   罗列时间表单

分清优先顺序   指令简单明确

检查执行条件   过程不断跟进

及时反馈信息   严明奖惩制度


讲师介绍
熊辉

刘智刚老师 银行营销管理专家

应用心理学硕士

国家二级心理咨询师

10年金融行业培训经验

曾任:中国建设银行潍坊分行客户经理

曾任:太平人寿总公司银行保险部培训经理

主导中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行等多家银行的《网点营销战斗力提升》、《网点产能提升》《竞争力提升》、《网点软转型》、《网点智能化转型》、《外拓与沙龙活动策划》等培训辅导项目,通过驻点辅导、互动交流、现场观摩、集中授课等培训方式,在培训营业网点形成一套具有可持续发展的先进服务营销流程与营销管理模式的实战样板,并逐步复制推广到全省各营业网点,最终达到提升重点产品销售业绩的目标。具体实施分三个阶段进行集中培训、网点辅导、培训固化。累计辅导、培训银行网点100多家。

项目案例:

◆中国农业银行珠海分行、茂名分行、顺德分行(网点高绩效团队打造)返聘率达到100%

◆中国农业银行广东北秀支行(客户经理营销副行长卓越团队打造培训)

◆中国农业银行广东省分行、顺德分行(高效沟通技巧培训)

◆中国建设银行广东省分行体育中心支行(团队协作与高效沟通培训)

◆山东农商银行、西安农商银行(高效团队建设与执行力培训)

◆中国农业银行海口分行(软转型项目)

◆中国建设银行武汉分行、中国建设银行湖南省湘潭分行(营业网点营销竞争力提升项目)

◆福建省长乐市农村信用社(网点营销战斗力提升项目)

◆福建省南安合作银行(网点营销战斗力提升项目)

◆兰州银行(网点营销战斗力提升项目)

◆龙江银行(网点营销战斗力提升项目)

◆工商银行四平分行(网点营销战斗力提升项目)

◆山东省寿光农村商业银行(网点营销战斗力提升项目)

主讲课程:

银行营销管理类:

《高效沟通技巧》

《网点高绩效团队打造》

《基层管理岗位角色认知》

《顾问式营销实战技巧篇》

《银行储备干部能力提升策略》

《高效团队建设与执行力提升》

《高效团队建设凝聚力与执行力的提升》

《网点负责人(网点经理)综合技能提升》

时间:2天。形式:集体培训+标准化运作模式(模板化)+流程演练+分岗位训练

银行项目类:

《银行网点全员营销培训项目》、《网点产能提升项目》

时间:一周5个工作日。形式:集体培训+技能训练+分岗位一对一辅导

授课风格:

案例详实,朴实稳健,深入浅出,发人深省,语言风趣,谈吐优雅,幽默诙谐,气氛热烈,强调学以致用为教育训练的最终目的。

课程特点:

讲授内容,精彩纷呈;图文并茂,通俗易懂;氛围轻松,自然互动;感悟精义,醍醐灌顶。

近期培训过的银行:

中国银行:中国银行江苏分行、中国银行福建分行、中国银行南通分行、成都德阳中行、顺德中行、中国银行河南分行、温州中行、广州天河中行……

农业银行:山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行白蕉支行、农业银行高明支行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、农业银行武义支行、农业银行绍兴市分行、农业银行温州市分行、农业银行嘉兴市分行、农业银行海宁支行、农业银行嘉善支行、农业银行平湖支行、农业银行嵊泗支行、湖北黄冈农行、中国农业银行郑州县级支行、中国农业银行上海金桥支、农行武汉东湖支行……

工商银行:佛山工行、清远工行……

建设银行:建设银行番禺分行、建设银行南阳分行、建设银行绍兴分行……

招商银行:招商银行成都分行……

其它银行:浦发银行哈尔滨分行、东芝农商行、福建泉州民生银行、成都民生银行、泉州邮储银行、泉州民生银行、龙游县农村信用合作联社、上海光大银行、、湖州农信社、福建邮储银行、成都农商银行……

保险:深圳幸福人寿、广州平安保险……

部分课程照片:

内蒙古自治区农村信用社

《高效团队建设与执行力》培训 内蒙古自治区农村信用社

《高效团队建设与执行力》第二期

中国农业银行北秀支行营销副行长

《卓越团队打造》培训 中国农业银行烟台支行

《网点负责人综合技能提升》培训

中国邮储讲授

《高效沟通技巧》 中国农业银行呼和浩特支行

《网点负责人综合技能提升》

青岛农信社

《银行客户满意度与投诉处理》培训 中国农业银行高州支行

《银行现场管理与主动服务营销技巧》

中国农业银行茂名城区支行

《网点健诊精准营销》培训 中国农业银行茂名分行

《网点健诊主动服务营销》培训

中国农业银行珠海香洲支行

《顾问式营销流程》 中国建设银行高新支行

《主动服务营销》

与此课程相关的讲师推荐
    • 熊辉
    • 熊辉

      擅长领域:市场营销

      殷国辉老师 银行营销体系导师 金融培训

    • 汪韦伯
    • 汪韦伯

      擅长领域:企业战略

      【汪韦伯】(Wong Wilber)

    • 蒋小华
    • 蒋小华

      擅长领域:企业战略

      蒋小华老师简介 新工匠精神的提出者与倡

    • 刘成熙
    • 刘成熙

      擅长领域:企业战略

      姓名:刘成熙 学历与现职:台湾政治大

相关培训专题
培训相关图片
内训服务流程
在线报名/咨询  高效团队建设凝聚力与执行力的提升
  •  联系人 *  性别 *  预计
  • 联系电话 --    移动电话
  • 电子邮箱     QQ /微信
  • 单位名称 *
  • 咨询事项
  • 内训需求表