中层管理者、新晋管理者
第一单元、用心理解横向沟通
1、什么是跨横向沟通
2、为什么要横向沟通
第二单元、横向沟通障碍分析
1、先天与后天障碍
2、先天与后天6大障碍分析
3、补先天还是补后天
第三单元、横向沟通技能提升12招
1、和而不同、求同存异
2、营造良好的沟通氛围
3、吃亏的艺术
4、用数据说话
5、借力使力
6、沟通面对面
7、到位不错位
8、善于倾听
9、控制你的情绪
10、学会架梯子
11、正确处理抱怨
12、有“关系”没关系
第四单元、改善横向沟通的9个技巧
1、从头做起
2、从能做到的做起
3、塑造积极心态
4、了解其他部门
5、横向沟通走进家庭
6、高调做事、低调做人
7、建立沟通平台
8、有效的申诉机制
9、建立共同目标
第五单元、跨部门会议管理
1、为什么要开会
2、筹备会议
3、会议管理
4、虚拟会议
第六单元、常见跨部门沟通问题分析
1、如何与其它部门进行协调?
2、如何取得其它部门的支持?
3、如何面对其它部门的抱怨和指责?
4、如何克服部门间的本位主义?
5、如何拒绝其它部门不合理的要求?
6、如何提升后勤支持的服务满意?
李声华老师简介:
历任祈福集团、侨鑫集团培训经理,日立系统大学副校长
实战派培训师导师、资深培训管理顾问
广东省企业培训学会常务理事
华南师范大学、华南农业大学、广东外语外贸大学等高校特聘讲师
实战经验:
李声华老师拥有十年企业培训管理及讲师经验,在中高层人才培养及培训师团队建设领域拥有丰富的实践经验,任职期间共培养300多名中高管,100多名内训师,并被多所高校聘为应届生职业技能导师,主要客户涉及房地产、IT互联网、制造、物流、服装、餐饮、机械、化工等十数个领域。
授课风格:
李声华老师授课最大的特色在逻辑性强、资料丰富、亲和大气、激情洋溢、感染力强。多种短小精悍的实战互动、内容详实的课程讲义、精心编写的案例/试题、图文并茂的多媒体演示、生动活泼的案例讨论、轻松幽默的体验式教学,以及其完整的系统性与可操作性,现场就能看到培训效果,达到“学以致用,学以致变”,使学员在最短时间内全面掌握与迅速提升管理的实战技能,被客户誉为“干货培训师”。