门店销售流程与话术

销售顾问

课程目标：

树立销售顾问的销售信心；训练销售顾问客户沟通说话技巧；训练销售顾问高效产品呈现能力；训练销售顾问谈判与议价技巧；训练销售人员进行销售潜能深化，深刻领悟顾问式销售之精髓；从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意；全面准确了解客户之真实需要，从价值角度出发使顾客认同。

课程大纲：

第一单元：客户控制能力训练

第一章：完美销售心态建立

1.强烈的意愿

2.坚定的信念

3.不断坚持

4.专注

5.诚信

第二章：销售接待训练

1.销售流程的作用

2.客户来店的心态

3.引导客户的方法

4.建立客户的信任感

第三章：像销售一样去说话A

1.迎合

2.垫子

3.主导

第四章：需求分析训练

1.获取客户哪些信息

2.客户全景图

3.需求的分类

4.探询需求的方法

5,创造需求

第二单元：产品呈现能力训练

第五章：像销售一样去说话B

1.讲述

2.叙述

3.表达

第六章：产品介绍训练

1.NFABI介绍法

2.SPIN话术

第七章：体验式产品介绍

1.体验的步骤与流程

2.产品呈现能力

第八章：客户跟踪训练

1.客户离店话术

2.电话跟进话术

第三单元：谈判议价能力训练

第九章：像销售一样去说话C

1.打岔

2.制约

3.TMD

第十章：异议处理训练

1.异议处理常见的问题

2.异议处理的正确方式

3.客户常见的异议

第十一章：价格谈判训练

1.客户的四次价格谈判攻势

2.互惠原理

3.承诺一致原理

4.条件换条件原理

5.制约的原则

6.示弱法

7.擅用TMD

第十二章：协商成交训练

1.成交的信号

2.从众心理成交

3.稀缺效应成交

4.示弱成交法

5.请示成交法

6.假设成交法

7.霸王硬上弓