研发质量管理与质量保证

产品线总裁、产品经理、研发总监、质量经理、项目经理等

《研发质量管理与质量保证》

著名项目管理、IPD咨询专家黄飞宏主讲

课程背景：

产品质量问题凸显，各个部门相互推卸责任，质量部无所适从。到底谁来对项目质量负责？成为大家争论的一个永恒话题。

质量部门能够对项目的质量负责吗？

答案是显而易见的。

根据我们的调研结果发现，研发质量大部分出现在设计阶段，贯彻整个项目，整体团队的质量意识，是确定项目质量成功的关键。

随着竞争越来越激烈，客户的要求越来越高，质量保证已经成为企业的制胜法宝。

课程收益：

1、提高团队质量意识

2、提高项目过程管控

3、掌握研发组织的运作模式

4、提高质量策划与质量计划的水平

5、掌握质量保证的方法

课程时间：

2天（共计6学时）

参加对象：

产品线总裁、产品经理、研发总监、质量经理、项目经理等。

课程大纲：

第一章现代企业研发质量存在的问题

第二章业界最佳研发质量管理模式分析

1.研发质量的组织结构

2.研发质量的考核与激励

3.研发质量指标设计

4.团队质量指标与个人指标的关系

5.研发质量在全流程产品管理（项目管理）中的运用

6.研发质量管理流程

?研发质量策划

?研发质量控制

?研发质量保证

?研发质量改进

案例分析与研讨：业界最佳的质量管理模式分析。

第三章研发流程与质量控制

1.研发流程与质量的关系

2.研发流程的定义

3.动态的项目流程管理

第四章研发质量组织

1.研发项目中的质量组织

2.公司级研发质量组织

3.产品级研发质量组织

4.项目级研发质量组织

5.质量与项目、市场、开发、测试的关系

6.研发质量管理人员的素质模型

7.研发质量管理人员的职业方法发展通道

8.什么样的人适合做QA？

案例分析：研发质量组织中的角色和定位。

第五章研发质量策划

1.质量计划的制定

2.产品质量策略与质量计划的关系

3.质量计划制定中的角色与分工

4.质量目标管理

?目标上限与下限

?公司基线目标与公司基线上限和下限

5.质量计划与其他项目计划的关系

案例分析与研讨：如何进行研发质量策划

第六章研发质量控制：评审管理

1.现代企业评审管理存在的问题

2.评审管理案例分析

3.三级评审体系

4.评审点的设置

5.技术评审（TR）

?评审的目标和原则

?评审流程

?各个角色在评审中的职责

?评审要素的设定

?评审的三个结论

?评审专家管理办法

6.如何避免评审走形式？

案例分析与研讨：如何进行评审管理？

第七章研发质量控制：测试验证

1.研发企业中测试常见问题

2.渐增测试模型

3.高效测试的前提条件

4.高效测试的法宝

5.测试经验总结

案例分析与研讨：如何更好的开展测试工作？

第八章研发质量保证

1.研发质量保证的理念

2.QA的主要活动

?主要活动之一：产品质量计划

?主要活动之二：引导培训

?主要活动之三：产品质量度量

?主要活动之四：技术评审（TR）

?主要活动之五：审计

?主要活动之六：质量活动协调

?主要活动之七：产品质量回溯

?主要活动之八：质量报告

?主要活动之九：准备PHB

?主要活动之十：收集体系改进建议

案例分析与研讨：

第九章研发质量改进

1.现代企业中研发改进常见问题

2.研发改进指标的量化

3.研发改进的PDCA循环

4.研发改进结果的应用

案例分析与研讨：研发质量改进。

第十章QC小组运作

1.QC小组基础知识介绍

2.选题

3.现状调查

4.目标设定

5.分析原因

6.确定主要原因

7.制定对策

8.实施对策

9.检查结果

10.制定巩固措施

11.总结与下一步计划

12.小组成功点评与总结

案例分析与练习：QC小组运作。

第十一章总结与交流