家具行业电子商务

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课程对象

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课程背景

随着电子商务的发展和互联网的普及，电子商务已经成为大势所趋，而且新的思想和手段层出不穷，如何把握好电子商务这个工具已经成为家具企业兴衰的关键。

课程用时：4天

课程大纲

第一天上午：

第1讲、电子商务的愿景

1、家具行业经营中常见的问题？

2、电子商务能解决什么问题？

3、电子商务的核心和手段

4、家具行业电子商务的现状和前景

第2讲、电子商务的实施路径

1、电子商务与传统营销

2、电子商务互动了什么？

3、电子商务互动了谁？

4、几个真实企业案例

5、电子商务平台建设的三个阶段

6、建立电子商务平台的步骤

7、电子商务平台概览

8、电子商务中新技术的应用

第3讲、电子是手段，商务是核心

什么是网络社区？

什么是B2B？

什么是B2C？

什么是资源聚合？

什么最能决定消费者的购买？

什么是长尾理论？

什么是数据库营销？

第4讲、B2B平台的运营

1、赢利模式？

2、3大基本要素

3、运营的几个阶段

4、B2B运营的特殊性

5、需要什么样的运营团队

第5讲、B2C平台的运营

1.5个关键要素

2.如何规划商品

3.网络营销

4.避免价格竞争

5.优化流程

第一天下午：

第6讲、让你的运营平台与众不同

1.专卖店还是杂货铺？

2.结合自身特点，创新模式

3.以客户为中心的组织形式

4.增强互动性

5.SNS和手机平台如何应用？

6.如何培养忠诚的客户？

第7讲、电子商务运营中的关键

1.运营团队的建设与协作

2.产品和运营的关系

3.客服中心的作用

4.模式和技术的前瞻性

第8讲、淘宝商城爱蜂潮案例的分析

第9讲、家具行业运营电子商务平台的特殊性

第10讲、电子商务平台实施中的注意事项

1、对电子商务认识的八个误区

2、错误的代价

第11讲、电子商务平台运营中的安全问题

第二天上午：

第1讲、网络营销理论

1．营销与网络营销

2．网络营销的理论基础

3．网络营销的特点与功能

4.网络营销与实体营销的异同

5.区分网络营销中的营与销

6．网络营销的策略：4步走

7.网络营销中的散打关键词——流量、转化率、毛利率

第2讲、网络广告

1．网络广告概述

2．网络广告的形式与技巧

3．网络广告的实施过程

4.提高网络广告的性价比

5.不要抛弃线下广告

第3讲、网站推广

1．搜索引擎登记

2．交换友情链接

3．电子邮件推广

4．发布新闻

5．提供免费服务

6．发布广告

8．社区论坛推广

第二天下午：

第4讲、博客营销与微博营销

1.吸引眼球博文的写作

2.加入圈子

3.获得推荐和关注

4.博客与其他工具的结合

5.理解微博营销

6.如何利用进行促销

7.利用微博进行事件营销和现场直播

第5讲、搜索引擎营销

1．搜索引擎简介

2．搜索引擎营销的价值分析

3．如何选择竞价排名与自然排名

4.搜索引擎优化

5.关键词策略

6.白猫法与黑猫法

第6讲、QQ营销技巧

第7讲、经营你的宣传内容

1.组织吸引眼球的宣传材料

2.如何选择行业网站？

3.按关键词进行宣传

4.利用视频进行传播

5.宣传效果的评估

第三天上午：

第1讲、企业营销型网站

1．企业营销型网站概述

2．营销型网站创建

3．营销型网站策略

4．营销型网站推广

5.网店的建立

6.提高转化率的策略

第2讲、网络贸易

1．深入解读B2C

2．网上供应信息发布与独特卖点

3．根据企业自身情况选择产品和营销方式

4，B2C经营中常见的错误

5.不可忽视的客户体验

6.剖析几个不成功的案例

第三天下午：

第3讲、网络客户关系

1．携程也是电子商务公司

2.客户关系管理概述

3．网络客户服务

4.在线沟通工具的使用

5．客户关系管理的应用系统

6．呼叫中心与销售系统的结合

第4讲、网络营销容易范的经典错误

第5讲、网络营销的运营管理

1.流量是硬道理

2.提高转化率的技巧

3.客户的回访和挖掘

4.统计工具的利用

5.严防负面的消息

第6讲、网络营销中的一些技术问题

1.软件平台的选择

2.网站的建设和运维安全

3.网络营销中用到的软件工具

4.网络营销的投资的成本问题

第四天：

答疑