如何成为一名杰出的班组长训练

有志提高个人技能或企业管理人士

课程背景一个企业，一定是由管理者，透过部属来完成工作的。因此，基层干部或督导人员，如何提升管理和督导的能力与技巧，便是企业管理成败的关键。企业基层干部和督导人员又是管理方面承上启下的角色，培养他们在管理链的垂直和横向的人际关系和沟通协调、和目标管理和持续改善的技巧和手法，更是必要的项目。

培训对象制造、品管、生管、班组长及现场基层督导及管理人员

课程目标1.了解何谓基层督导人员及管理人员,藉助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。

2.学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。

3.透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。

4.所学的技巧与现行的作业工艺融合，更进一步学习如何做目标管理与持续改善，发挥更大的生产及管理潜力，楔合团队共识，提升统合综效。

课程大纲

(第一天):

一.领班的定位与工作内涵

1.领班的定位及能力分配

2.领班的六大活动PQCDSM

3.领班应具有的五项能力

3.1计划

3.2组织

3.3领导

3.4协调

3.5控制

4.在职训练(TWI)四步骤

4.1工作教导(JI)

A.教导的对象

B.工作教导四阶段法

a)准备

b)示范

c)实作

d)上线

4.2工作关系(JR)

A.工作关系四大类

B.工作关系的上阶段

a)掌握问题发生的事实

b)系统化的慎思决定

c)采购有纪律的措施

d)鼓励人员的努力

C.激励部属潜能的双因子

D.透过人际关系做好工作

a)领班七戒

b)领班七武器

c)八面玲珑的领班

d)领班兵书12条

4.3工作方法(改善)--(JM)

A.工作方法四阶段

a)作业分解

b)作业分析

c)创造对策

d)推动新方法

B.工作改善四阶段

a)掌握事实

b)慎思决定

c)采取措施

d)确认结果

C.工作改善的目的

D.品管圈活动的方法与步骤

a)5W1H法

b)4M法

c)改善的12要点

d)改善提案的14决

4.4工作安全--(JS)

A.灾害连锁

B.安全四阶段

a)思考事故原因

b)慎思决定要因

c)实施对策

d)检讨结果

5.塑造部下成为π型人类

5.1—型人类

5.2︱型人类

5.3T型人类

5.4π型人类

二.持续改善的作为

1.零缺点的达成

A.绝对零缺点的追求

B.相对零缺点的达标

C.品质还需不需要的检核表

2.PDCA持续改善循环

>>(第二天):

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三.现场活动的要决

1.目视管理—塑造一个一目了然的工厂

2.手法

3.效益

四.五S在管理上的轻薄短小

1.精神上与肉体上的轻

2.文件上的薄

3.故障及作业的时间短

4.物品的设计小

5.自主的保养

五.现场问题意识

1.显在与潜在的问题

2.工业工程的三不

3.现场作业的三不

4.现场的三ZD

六.目标管理的做法

1.管理指标

2.目标管理五步骤

3.全公司目标管理

4.目标设定的程序

5.物料目标管理的五R

6.领班工作反省自我调查20则

七.班组长的功能与职责

1.班组长的现场功能

2.班组长的现场职责15条

3.现场作业排拉图优化

4.现场作业方法七优化

5.现场作业直通率、改善与第一时间的结合

6.生产策划与产品实现的结合

7.大结局—创造五个利益共同方