员工职业化

培训对象:　公司全体员工　

　 培训方式:　专题讲解、小组讨论、案例分析并针对具体问

企业内训培训目标

对待工作—每个人都在为自己工作、对待企业—企业是你的顾客…

企业内训课程大纲

员工职业化企业内训课程

一、对待工作——每个人都在为自己工作

1、你在为谁打工

2、赢利来自于为企业创造价值

G、你的工作有价值吗

H、你所创造的价值对企业有多重要

I、为什么不乐意付出

J、做个付出的人

K、付出就不要抱怨

3、对自己工作负责就是对自己的人生负责

A、尊重自己的选择

B、明确自己的职责

C、负责，就不要找借口

4、追求卓越的工作品质

A、品质是价值与尊严的起点

B、用心去做

C、重视小事与细节

D、持续改善，追求卓越

二、对待企业——企业是你的顾客

1、要有服务的心态

2、要有推销的意识

3、接受并尊重你的领导

D、不要期望领导的完美

E、多从领导的角度考虑问题

F、尊重但不盲从

4、赢得信任

三、对待自己——要有卓越的形象价值

1、仪表服饰

A、外在形象及服饰的重要性

B、商务人员形象四原则

C、商务人员着装六不准

D、商务着装的场合及要素

E、女商务人员的形象要求

F、男商务人员的形象要求

2、行为举止规范

A、体态——无声的语言

B、标准姿势、表情、手势语

C、身体的姿势语及三忌三适

3、商务语言规范

A、商务语言“规范”沟通

B、商务语言“文明”沟通

C、商务语言沟通技巧

4、商务公务行为规范

A、商务会见礼仪

B、商务谈判坐次礼仪

C、商务签约坐次礼仪

5、严格的自我管理

A、明确的价值观

B、确定目标和追求

C、经常保持微笑

D、学会和各种人愉快的相处

E、学会处乱不惊

F、用好时间做对事

G、偶尔放松自己舒缓压力

H、保持高度的自信心

I、你错过了什么？