新生代员工管理—90后员工管理

中高层领导

 C课程说明：

本课程针对当前企业的员工，尤其是90后员工在凝聚力、忠诚度、敬业度偏低等管理难题展开，让管理者明白原来行之有效的管理方法，对90后员工不凑效了。

透过认识90后的个性特点和分析当前的企业环境，结合领导力、执行力、服务意识及沟通协调等方面的新理念、新方法，让90后员工有参与感、尊重感和成就感。如果不能采取有效的管理办法，不但会挑剔上级，抱怨企业，甚至会严重影响企业的正常发展。

C课程大纲：

第一章   

1.认识人，认识大环境   

2.为什么90后员工很难管理？  

3.了解90后员工的优点与缺点；  

4.分析90后员工的人格特质；   

5.90后员工管理难在哪里？  

6.传统的管理模式已不凑效；   

7.目前的管理发生了哪些变化？  

8.互联网时代管理4个基本特征；  

人力资源管理产生哪些新冲击？

案例：某高校新生入校的“冲突”

案例：海尔张瑞敏：自杀重生，他杀淘汰

第二章

你管不住90后，除非领导  

1.何谓领导？   

2.领导者的本质——吸引粉丝；  

3.领导力实质是影响力；  

4.如何建立威信？  

5.领导者与管理者的区别；   

6.领导90后员工的三个基本问题；  

7.小提醒：领导90后员工的4个转变。

² 案例：职场中的“马和驴”的现象

第三章

案例：让90后创造性执行，用智慧执行   

1.多强调员工智慧，少强调员工服从；

——不再是用员工的手脚，而是用员工的头脑   

2.多强调“风口”，少强调勤奋；

  ——从拼体力转型为拼智力

3.多强调“人”本身，少强调“事”本身；

  ——工作不仅是一种谋生手段，还是生命的一部分

4.多强调领导责任，少强调员工责任；

  ——员工的“借口”是领导研究的主题

5.多强调团队机制，少强调员工心态；

  ——缺乏制度与流程的公司，越强调心态

6.多强调个人利益，少强调公司利益。

  ——市场经济首先考虑的是个人利益

² 案例：小米和华为公司核心竞争力研究

² 讨论：重点关注优秀员工还是落后员工？

第四章   把90后当用户，把管理当服务

 1.用户第一、客户第二——互联网思维的核心；

2.攘外先安内——员工服务客户，管理服务员工；

3.修人先修路——管理者的核心工作；

4.三讲原则——如何有效布置工作？

5.钥匙思维：你了解我，我配合你；

6.需求理论：你满足我，我拥护你；

7.移山大法：山不过来，我就过去；

8.九型人格：没有好坏，各有功用；

9.望、闻、问、切；

10. 退、让、舍、给。

² 案例：

第五章   有效沟通，用心换90后的心

1.沟而不通，责任在谁？

2.有效沟通的4个维度；

3.沟通到位的4个问题；

4.有效沟通3个基本方法；

5.领导必须懂“问话”的艺术；

6.问题员工沟通的4个层面；

7.批评下属的七个禁忌；

8.与员工相处之道；

9.如何与难缠的下属搞好关系？

10. 与员工发生冲突怎么办？

11. 如何召开高效的会议？

² 案例：夫妻本无事，沟通出矛盾

² 案例：马主管和小刘的矛盾

第六章    有效激励，创造90后的“三感”

1.企业生命力来自哪？

2. 创造三感：参与感、尊重感，成就感；

3.深度剖析激励的原理；

4.为满足不同的需求而采取的不同的激励措施；

5.针对90后员工不可或缺的5个激励方法；

6.有效激励员工六个基本要求。

² 案例：刘总经理发放年终奖的“妙招”

² 案例：唐骏在微软如何发中秋福利？

第七章   果断授权，减少指挥

1.为什么领导总是很忙、很累？

2.哪些工作要授权？哪些工作不能授权？

3.如何授权呢？

4.有效授权的七大步骤；

5.授权别忘记督导——为什么需要教导下属？

6.如何有效教导下属？

² 案例：主管与下属的经典之问

² 案例：如何沟通下属背来的“猴子”

第八章   精准选人，减少对90后“洗脑”

1.选对人才非培训人才；

2.外企“掠夺”人才的7种方式；

3.慧眼识鹰：48字真经；

4.人才的标准与选人误区；

5.用人的原则；

6.解析离职背后的关键数字。

² 案例：王总巧用“魔方”识人

² 案例：京东如何实施“管培生”制度

第九章   90后“问题”员工如何因人而异，因材施教？

1.问题员工的表现形式；

2.如何管理问题型员工？

a)标新立异

b)推诿责任

c)爱找碴儿

d) 光说不干

e)脾气暴躁

f)小道消息

g)挑拨离间

h)蓄意破坏

3.  

怎样管理“小人”员工？

说明：本课程大纲中仅列举该章节部分的案例或工具，仅供参考！