培训对象: 企业设计人员,生产管理人员,对质量管理有兴趣的人士
培训方式: 讲
企业内训培训目标
QFD是一项根据顾客要求做充分展开,定义出产品特性,再从产品特性展开定义出零件要求、制程要求、控制要求的做法。日本在70年代开始使用此项方法,取得了相当大的成果,所以此项方法目前在世界各地都引起了广泛的注意,在QS9000,TS16949等体系中都有提到此项手法,所以这是一门相当值得学习的课程。易腾企管?旨在让学员了解如何有效运用QFD方法,充份识别顾客需求,并判定其相应的轻重缓急,并依据顾客的要求充分展开到对产品规格要求、零件要求、制程要求、检验要求,以确保在所有的相关环节都能有效的达成顾客的期望。
企业内训课程大纲
QFD质量机能展开企业内训课程
第一部份
QFD概述QFD的起源与运用
QFD的商业战略
QFD的体系与顾客
QFD机能展开
QFD的四个阶段展开
目标陈述获取顾客意见
实现顾客要求的方式
第一部份目的:让学员总体上了解什么是QFD,如何抓住主要问题以及问题的关键,从而再实现瓶颈的突破。
第二部份
制作QFD机能展开表
相关矩阵
技术评估与困难分析
关系矩阵
绝对数计算
相对数计算
第二部份目的:教学QFD操作知识,学习成功企业的实施模式,配以习题练习和讲解,使学员掌握QFD的制成。
案例教学:实例讲解QFD与QS9000、TS16949的结合,利用案例深化学习的知识,了解实际操作的过程和技巧