产品和过程的内外部审核

有志提高个人技能或企业管理人士

课程简介

本课程是我们推出的另一个企业增值课程!

客户审核的种类：

客户方的供应商sourcingvisit；

客户方的供应商资格审核；

客户方的供应商验证（质量能力）审核；

保持长期供货关系的客户年度/半年度审核；

客户方对生产准备情况进行的审核；

客户方对新产品项目投产进行的生产和品质系统审核；

汽车客户的产品审核和过程审核；

汽车客户的PPAP审核；

因为品质或交付问题导致的客户专项稽核；

一类特殊情况：跨国公司在海外总部的客户服务机构代表客户方来进行的内部审核。

课程目标使学员掌握针对公司实际的客户审核要求；

掌握审核要求中的管理知识；

建立统一的审核应对接口和平台；

建立统一的审核文件系统；

建立完善的现场管理，以适应各种不同的要求。

课程对象

质量工程师，质量体系主管经理，过程控制人员，生产经理，业务部门人员，项目主管，项目经理，其他相关部门经理，现场管理人员，客户投诉处理人员。

课程大纲

1.客户审核分类

2.针对不同的客户审核分类，区分不同的客户要求和审核流程

3.建立客户审核准备清单

4.自我预评应该注意的事项

5.客户检查表中的背景知识

6.客户检查表中的条目与公司管理运作系统的联系

7.客户所需提供资料和证据的识别

8.文件准备的内容

9.产品审核和过程审核准备

10.审核应对小组的建立

11.审核资料的整合，备份和更新