项目管理中成功的沟通和领导艺术

培训对象:　所有项目管理人员　

　 培训方式:　讲授 - 启发式、互动式教学 - 小

企业内训培训目标

项目管理的方法特征–体系责任、权利和网络联盟中“人”的因素如何处理好没有权利的职责了解个人价值的影响组织关系和项目团队

企业内训课程大纲

项目管理中成功的沟通和领导艺术企业内训课程

第一天

项目管理的方法

特征–体系责任、权利和网络联盟中“人”的因素

如何处理好没有权利的职责

了解个人价值的影响

组织关系和项目团队

领导者/管理者

领导能力的基础

持续改进的领导能力模式

组建项目团队

组成有效的跨部门项目团队

团队决策授权和通过

文化对团队绩效的影响

解决问题的方式对团队绩效和创造力的影响

学员参与:

评估—解决问题的风格

项目成员间、部门经理以及项目经理间的矛盾冲突

改善项目经理/高级经理的接触界面

学员实践:

项目计划情景?

你的领导风格和项目其他成员的风格对团队绩效的影响：辅助还是阻碍？

行为目标指导：

有效的管理是让团队成员齐心协力，发挥各自的优势

理解项目经理、团队成员和各级经理的任务、职责、权利

了解人的性格特征与项目风险的关系，以及作为项目经理如何来管理这些因人而产生的风险

了解领导能力的定义以及提升领导能力的各种方法(如：个人人特点、独特风格、情景、职能)

了解团队和小组的区别以及各自的优势和弱势

学会如何组建团队，进行团队决策以及达成对决策的一致意见，解决问题

了解团队的认知方式可能是对立的，也可能是互补的–导致加强或削弱团队的绩效

学会不同的团队领导风格能够辅助或阻碍整个团队的最大合作力以及如何缓和或摆脱困境

通过自我评估来确定你主导的领导风格和解决问题风格

学员确定自己各自的解决问题的风格，并感受不同的风格间可能会产生冲突，以及如何去避免和利用这些冲突

学会如何改善关系

分小组进行实践联系，体会在项目计划的模拟情景下不同的领导风格对项目团队绩效的影响

第二天

课程大纲：

人际交往的技能

1.改善沟通

项目办公室和项目控制中心

三种项目评审会议

对冲突的应对

2.动员和授权

动员项目成员的技巧

管理“困难”成员

领导技能

领导风格的衡量因素以及有效的领导风格

情景式领导

将自己的领导风格与具体的情景需求相结合

学员参与:领导风格？

学员实践:

确定对不同的项目情景最合适的领导风格

学员实践:项目情景

行为目标指导：

通过反馈、联系、电子邮件、会议、备忘录、各种记录及其它的技术来改善沟通

学会如何组织会议，使用会议纲要，行为项目及会议纪要

掌握作为一个项目经理根据不同的动机因素动员项目成员

掌握Herzberg三角（人的不同动机因素

学会如何管理项目团队中那些有专长但缺乏团队意识的人及那些比较难对付的成员

学会“参与”型和“任务导向”型的领导风格的区别，并掌握如何使两种风格有效地结合

学员确定自己的领导风格，并学会在不同的情景需求下适当地修改自己的领导风格

以小组方式，学员用新学到的技能分析项目的情景，确定最适合这些情景的领导风格，并对其进行评估和讨论

以小组的方式，学员用在课程I&II中学到的知识说明

假定的领导情景