培训对象: 总经理、财务经理、会计、销售总监、销售经理、销售人员
培训方式:
企业内训培训目标
本课程将帮助您解决经营管理中面临的各类难题:怎样全面防范经营管理中的信用风险;怎样制定实施企业内部的风险控制计划;怎样判断客户的资信状况;怎样进行客户管理;怎样选择交易结算方式和制定赊销政策;怎样使用付款担保手段;怎样迅速提高应收帐款回收率;怎样有效地催收施欠帐款,减少呆帐、坏帐损失;怎样应用计算机进行风险管理;怎样建立科学的企业信用管理体制。本课程采用模块式结构,是一套内容连贯的培训内容,每一讲又是一个独立的单元,您可以自由选择培训的内容!
企业内训课程大纲
客户管理与帐款回收企业内训课程
第一讲全程信用管理模式概论
1、信用风险产生的根本原因;
2、控制信用风险的6个主要环节;
3、事前控制、事中控制和事后控制;
4、四项基本的信用管理技术。
第二讲客户信息管理(一)
1、企业在客户信息管理上存在的主要问题;
2、客户信息管理的基本原则;
3、客户信息的分类标准。
第三讲客户信用管理(二)
1、从企业内部搜集客户信息的方法;
2、怎样从公共信息渠道获得客户信息;
3、怎样利用专业机构的资信调查服务;
4、客户数据库开发的一般过程。
第四讲客户信用分析(一)
1、掌握信用分析技术的意义;
2、特征分析模型的基本原理;
3、影响客户资信状况的因素。
第五讲客户信用分析(二)
1、怎样评定反映客户资信状况的因素;
2、怎样选择各项因素的权数;
3、对分析结果的理解和应用;
4、对客户进行资信评级。
第六讲客户信用分析(三)
1、营运资产分析模型基本原理;
2、营运资产及财务评估值的计算;
3、测算客户的信用限额。
第七讲客户的选择与维护
1、以信用评级对客户进行分类管理;
2、信用分析与赊销业务决策;
3、定期对客户进行资信调查。
第八讲结算方式及风险防范
1、国内结算的几种方式及其风险;
2、国际结算方式及风险;
3、防范结算及票据风险的方法。
第九讲信用政策