成功的销售技巧训练

培训对象:　销售经理、销售主管 、一线销售人员及相关工作人员　

　 培训方式:　专题

企业内训培训目标

培养专业的市场营销意识和理念，掌握有效的销售技能和方法准确地把握客户心理，引导客户需求，有效地控制销售过程，赢得客户共同探讨和解决客户开发与管理过程中的实际问题使学员发现自己理解的客户满意理念与真正的客户满意理念之间的差距明确客户服务者的职业素质，针对客户服务中所面临的问题提供建议性的答案使学员掌握同客户沟通，处理客户情绪的基本程序了解处理客户不满的错误及正确的行为，树立使客户满意的正确行为标准明确达成客户满意的综合性要求和操作规程

企业内训课程大纲

成功的销售技巧训练企业内训课程

1.现代企业员工职业道德与素养

2.销售人员应具备的基本素质与能力

3.如何让客户认同我们的产品和企业

4.成功的商务沟通

5.销售过程中的提问和呈现技巧

6.销售人员的时间管理

7.有效的销售模式

8.业务员的销售流程管理与控制

9.以客户为中心的顾问式销售技巧

10.为客户的需求定制解决方案

11.客户满意的基本理念——什么是真正的客户满意

12.什么是客户关注的因素

13.瞬间真实感受与关键时刻管理

14.客户服务周期与标准流程

15.确立客户服务标准

16.管理客户的期望值

17.客户的不满是怎样形成的

18.客户服务实务——正确处理客户不满的原则、程序和方法